MarTech y AdTech – Un viaje de las tecnologías en torno al dato

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Nos movemos en una industria en la que continuamente aparecen nuevos conceptos, o donde los ya existentes incorporan nuevas acepciones. Todo esto permite que nuestro trabajo no se convierta en algo monótono y con pocas oportunidades de crecer y aprender, pero también implica que, continuamente, tengamos que revisar si todo aquello que sabemos tiene vigencia, o si debemos incorporar nueva información a lo que ya sabemos.
Un ejemplo de esto son los conceptos de MarTech y AdTech, que inicialmente eran mucho más sencillos de diferenciar, pero que cada vez se mueven en más zonas comunes.

Empecemos por el principio. Todos estamos comenzando a ser invadidos por términos con un sufijo común “-tech”. Este sufijo se esta utilizando para poder hacer referencia al conjunto de tecnologías diseñadas para ser utilizadas en un área específica: FinTech (tecnologías para el sector financiero), InsurTech (tecnologías del sector asegurador), etc.

En el caso que nos ocupa, MarTech hace referencia a “plataformas orientadas a Marketing”, mientras que AdTech a “plataformas publicitarias”; pero, ¿qué engloba cada una de ellas inicialmente?:

MarTech

Herramientas y plataformas utilizadas por los equipos de Marketing para la gestión de usuarios, oportunidades y para la medición de resultados y atribución de canales (CRM, herramientas analíticas y de atribución, etc.)

AdTech

Plataformas utilizadas para la compra/venta de espacios publicitarios, gestión y desarrollo de creatividades Display/Video/, automatización de pujas, etc.

Hace 5-10 años esta distinción tan clara tenía todo el sentido, pero en los últimos años las Estrategias de Marketing han evolucionado hacia una visión Multicanal (integrando la visión Online y Offline como acciones complementarias), en la que el centro de las acciones siempre es el cliente (aquello que conocemos como Estrategias Customer Centric).

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Fuente: The Marketing Institute

Estas estrategias Customer Centric son las que precisamente hacen que ambos conceptos giren alrededor del usuario.

Planificar una estrategia de compra/venta de espacios publicitarios, basándose únicamente en segmentar por diferentes canales (Video Ads, Social Adds, Display), diferentes espacios (Webs de contenido complementario, secciones de portales…) o versiones de los anuncios y horas del día, es algo demasiado limitado.

Las herramientas de MarTech se mueven en torno al dato del usuario del que se dispone (propio o de terceros), permitiendo realizar una segmentación de clientes avanzada y dinámica (el usuario cambia a medida que pasa el tiempo; y nuestra percepción de el también según va realizando mas interacciones con nosotros).

Bajo este conocimiento de cliente, cualquier estrategia de AdTech en la que no se aproveche el conocimiento que se obtiene de los datos (compradores con predilección por cierto tipo de artículos, usuarios que nunca han llegado a comprar pero han llegado a revisar el precio de una compra…), significa una perdida de eficiencia.

Estamos hablando de generación de campañas segmentadas por tipología de usuarios (listas de Remarketing y selección de espacios mas afines a los usuarios), y planificación de estrategias de compra programática en base a los indicadores de rendimiento por tipo de usuario (un segmento de usuario tiene mayor porcentaje de conversión en determinadas áreas geográficas y horas que otros segmentos).

El espacio tecnológico del Marketing esta creciendo mucho, englobando otras áreas tecnológicas, como AdTech, y generando nuevas oportunidades profesionales como los CMO (Gartner hizo una predicción en la que en 2017 los CMOs invertirían mas en tecnología que los Directores de Tecnología).
Un resumen completo de cómo interactúan diferentes ecosistemas tecnológicos apoyados en el dato, lo podemos encontrar en este artículo de Sergio Maldonado sobre el Marketing Data Technology.

Espero que esta puesta al día del ecosistema MarTech os resulte útil. No dudéis en compartir vuestras opiniones al respecto.

Fuente imagen destacadaproofHQ


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MarTech y AdTech – Un viaje de las tecnologías en torno al dato

5 Tendencias de Marketing Digital en el 2016

Con la entrada del nuevo año empezamos a plantearnos cuáles serán las tendencias que dominarán en el marketing digital. En una industria que avanza tan rápido debemos anticiparnos a los cambios y estar preparados para afrontarlos.

El 2016 estará marcado por buscar la cercanía con el usuario, el objetivo será mostrarle contenidos con los que se sienta identificado. Para ello se perseguirá al usuario y se analizará su comportamiento para llegar a conocer sus intereses. Se le mostrarán resultados personalizados, publicidad que realmente le pueda llegar a interesar.

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1. Publicidad personalizada

El objetivo de un anuncio ya no es sólo llegar a mucha gente, el objetivo ahora es llegar a la persona correcta con el contenido adecuado. Para conseguir esto será imprescindible recoger y analizar grandes cantidades de datos sobre los usuarios, interpretar su comportamiento y llegar a localizar sus principales intereses. Se pretende seguir cada paso de un usuario desde las diferentes plataformas con las que se conecte y ser capaz de identificar si la persona que ha accedido a través de un banner en su móvil, es la misma que ha realizado una compra desde su ordenador.

No será una tarea fácil, ya que, hoy en día, es muy común el uso de algún programa para el bloqueo o filtrado de anuncios en Internet. Se prevé que este año, el uso de estos programas seguirá en aumento.

2. Consumo de vídeos
Mientras que ‘una imagen vale más que mil palabras’ el Dr. James McQuivey afirma que ‘un vídeo vale 1,8 millones de palabras’. Un vídeo es capaz de captar la atención de los usuarios por más de 30 segundos lo que sería muy difícil de conseguir con una imagen o un banner estático.

En el 2016 aumentará el consumo de vídeo digital y con ello la publicidad en este formato. Un estudio calcula que, después de terminar el 2015 con un aumento del 23,3% de tiempo medio que los usuarios dedican diariamente a ver vídeos online, este dato crecerá en un 19,8% en este nuevo año. Este dato crece cada año, es por eso que YouTube se ha convertido en el tercer sitio web más visitado del mundo. Mi compañero Alberto publicaba en este blog un artículo sobre cómo evaluar el rendimiento y los resultados que generan nuestros contenidos en esta web.

Pero no vale cualquier contenido, es muy importante para la imagen de la empresa que el vídeo sea de alta calidad y con un contenido adecuado al canal en que se publica. Generando información relevante se consigue captar la atención de los usuarios y mejorar la imagen de la marca. Un estudio dice que el 58% de los usuarios tienen más confianza en aquellas empresas que muestran contenido en vídeo.

3. Uso de Móviles
Los accesos desde dispositivos móviles aumentan considerablemente, es por eso que este año será el que consolide el uso del teléfono móvil, las previsiones apuntan que el uso del teléfono móvil ganará por completo al uso de ordenadores, por eso, no facilitar lo máximo posible la experiencia de nuestros usuarios podría ser un gran error que repercutirá negativamente en nuestra empresa. Un diseño responsive (adaptable a los distintos dispositivos), es la base de cualquier web en la actualidad.

Según un estudio de la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España (IAB Spain) presentado el pasado mes de septiembre el Smartphone ya es el principal dispositivo de acceso a internet (85% a diario).

IAB Estudio Mobile 2015

Fuente: IAB Estudio Mobile 2015

4. Uso de Aplicaciones

Aún le quedan muchos años llenos de éxitos a las aplicaciones móviles según las previsiones. El hecho de que google indexe contenidos de las aplicaciones en los resultados de Google afecta directamente de forma positiva a la descarga y uso de aplicaciones. Se trata de Google App Indexing y consiste en ofrecer como resultados de la búsqueda enlaces directos a la tienda para descargar la aplicación. Por lo que no podemos dejar a un lado el análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra aplicación para conocer si tienen una experiencia satisfactoria.

Según el estudio de la IAB Spain los usuarios tienen 13 apps por Smartphone frente a las 9 apps de media que se tienen en tablets. Por otro lado, las apps de banca aumentarán considerablemente en ambos dispositivos.

 5. Internet de las cosas

Los wearables o dispositivos inteligentes despuntan como tendencia en el mercado. Se calcula que en 2016 las transacciones alcanzarán los 100 millones de objetos teniendo en cuenta pulseras, relojes, Google Glass y otros elementos manos libres de monitorización, con estos datos se puede ir pensando las posibilidades que esto ofrece para la realización de acciones de marketing.

Por medio de los wearables, se puede saber qué comemos, cuánto deporte hacemos, en qué horario, cuándo y cómo dormimos, incluso podemos saber dónde estamos en cada momento… Esta información permitirá segmentar los anuncios según las actividades diarias de cada persona. Los mensajes publicitarios podrán ajustarse a las circunstancias de cada usuario.

Y vosotros, ¿cuáles creéis que serán las tendencias que marcarán el 2016?

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Social Studio: monitoriza tus RRSS con una sola herramienta

Todos aquellos que en vuestro día a día trabajáis directamente con redes sociales, bien en la dinamización de contenidos o en otros ámbitos, como el análisis, os habréis encontrado con la dificultad de tener que utilizar al menos tres o cuatro herramientas diarias para realizar las diversas tareas requeridas en vuestro trabajo. Es muy habitual emplear una herramienta para la gestión de contenidos, otra para el seguimiento de menciones y escucha externa, varias para la extracción de datos y métricas, e incluso alguna más para hacer Reporting.

Esta dispersión de funcionalidades es característica del ámbito Social Media ya que, a día de hoy, no es fácil conseguir una única herramienta efectiva en los diversos ámbitos que deben contemplarse en una estrategia en redes sociales o, al menos, hacerlo de forma realmente satisfactoria. Por eso, ¡os traemos buenas noticias!…

Muchos habréis oído hablar de Radian6 e incluso en varios posts os hemos hablado de esta potentísima herramienta, pues bien, Salesforce logra dar un paso más y consigue integrar Radian6 con la plataforma de contenidos Buddy Media, ofreciendo una única solución que, como veremos a continuación, permite al mismo tiempo escuchar, analizar, mejorar el engagement y publicar de forma integrada. Este milagro se llama Social Studio.

A continuación, analizaremos de forma detallada qué nos ofrece esta herramienta y qué potencialidades aporta a nuestra #socialmediastrategy:

Publicación de contenidos: una nueva dimensión en el team working

Social Studio permite crear y publicar contenidos para distintas audiencias y en diversas redes sociales. Si, por ejemplo, utilizáis Hootsuite para esta tarea, id pensando en este sustituto. Porque Social Studio permite, además del ya habitual Schedule, la creación de calendarios “colaborativos”. Así, podréis planificar la publicación de contenidos a través de diversos equipos de trabajo, de forma rápida y visual.

social studio de radian6

Para complementar mucho más la dinamización de contenidos, encontramos un gestor de publicaciones intuitivo y completísimo, que incluye: Radian6 - public in radian6opciones de publicación y edición en las principales redes sociales, anexo de imágenes, vídeos, uso de acortador propio e, incluso, la posibilidad de incluir contenido de nuestras apps.

Por si os había parecido poco, Social Studio también permite crear Workspaces donde generar, de forma independiente, espacios individuales de trabajo para organizarnos según región, categorías o departamentos. Estos espacios nos permiten gestionar de forma individual cada área e incluir determinadas personas del equipo en una u otra; o bien gestionar una sola red social; o dar distintos permisos de publicación según el equipo, entre otras múltiples opciones.

Análisis y Social listening: entendiendo nuestra comunidad

Reports in Radian6 -Una vez que hemos comprobado la facilidad y el gran potencial de Social Studio en la publicación y dinamización de nuestra content strategy, descubrimos que esta nueva solución ofrece muchas más sorpresas. En este caso, en el ámbito de Social Media Brand Analytics y Reporting. Por un lado, y para facilitarnos la inclusión de resultados, incluye una serie de reports prediseñados que nos permiten generar informes de forma precisa y rápida sobre diferentes temas. Entre ellos, el engagement de nuestros contenidos.

Además, nos permite la generación de Dashboards, fácilmente customizables, donde presentar de forma integrada la información sobre las menciones “claves” para nuestra marca en redes sociales. Una de las funcionalidades top que incluye es la medición del sentimiento (Brand Reputation) en nuestros activos sociales, de una forma visual y divertida.

Social studio de radian6

 

Analisis de sentimiento- radian6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Engagement bajo control: interactuando “in real” time.

Gracias a la funcionalidad Engage, es posible controlar en todo momento el buzz sobre nuestra marca, empresa o industria. Como podéis ver más abajo, nos permite actuar directamente sobre conversaciones que están teniendo lugar -en tiempo real- en el social web, sin salir de la plataforma y con una trazabilidad global de lo que ocurre en las distintas redes sociales. ¡Imaginaos la potencialidad de esta función sobre nuestros Influencers y para nuestro Influencer marketing!

Radian6 - engage

Después de este breve recorrido por esta increíble herramienta, nos gustaría saber… ¿qué pensáis de una gestión integrada de vuestra estrategia en redes sociales?… ¡Estamos deseando saber vuestras impresiones! #socialdivisadero

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Anuncios de vídeo de youtube. ¿No necesita […] una producción de calidad?

Pues no parece muy centrado en el usuario…

Anuncios de vídeo de youtube. No necesita un presupuesto alto ni una producción de calidad

Anuncios de vídeo de youtube. No necesita un presupuesto alto ni una producción de calidad

Sobretodo cuando puedes leer en  Acerca de:

1: Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.

Desde el principio, nuestros esfuerzos se han centrado en proporcionar la mejor experiencia posible a los usuarios. Cuando diseñamos un nuevo navegador de Internet o modificamos el aspecto de la página principal, lo más importante es asegurarnos de que todo el trabajo sea útil para nuestros usuarios, por encima de nuestros propios beneficios u objetivos internos.

Más información sobre nuestra filosofía

De lo que no queda duda es de que es una potente call to action

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TED.com & Youtube ¿Qué hace que una campaña se merezca ser compartida?

Bajó el título What Makes an “Ads Worth Spreading”, Google y TED.com  organizan una competición para encontrar las campañas publicitarias más interesantes del último año.

Para ello buscan las campañas más interesantes según 6 criterios:

  1. Compromiso o beneficio social
  2. Discursos o charlas
  3. Educación
  4. Valor de marca
  5. Momento o realidad cultural
  6. Maravilla creativa

La diferencia con otros festivales de publicidad y marketing es que en este se premia aquellas campañas que pueden servir de ejemplo y reto para las agencias y compañías. Lo que buscan es crear un cambio en la publicidad y que no sea sólo vender, sino implicar e impactar en los usuarios.

Se pueden ver todos en las siguientes listas:

Todos son imperdibles, pero por hacer una pequeña selección:

Pequeña selección de spots premiados en los TED Ads Worth Spreading

MELBOURNE – METRO RAIL Dumb Ways To Die
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw&w=560&h=315]
Engagement Citoyen – The Return of Ben Ali – Memac Ogilvy Tunisia
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Nu-WjbD9NbE?list=PL14522659D60B6EC1]

Batelco – Infinity
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=qvl7kG82EfI?list=PLBD58063C79DCF01B&w=560&h=315]

The Topsy Foundation – “Selinah”
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=tdolrSzXj4A?list=PLBD58063C79DCF01B&w=560&h=315]

Find Your Understanding: Expedia Find Yours
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=ThzdsnXeE28?list=PL9Xlh2Jq9l7WOfq4yjkBk3G35xE7pG3dA&w=560&h=315]

HORNBACH – THE INFINITE HOUSE
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=EEfiHmHf2pU?list=PLBD58063C79DCF01B&w=560&h=315]

Dulux Walls Ad – Director’s Cut
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=uPpMWaSPt-s?list=PLBD58063C79DCF01B&w=560&h=315]

Coca-Cola Security Cameras
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=ceTBF1Hik5I?list=PL9Xlh2Jq9l7WOfq4yjkBk3G35xE7pG3dA&w=560&h=315]

Target Kaleidoscopic Fashion Spectacular
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=LEJmVRpo8OA?list=PLBD58063C79DCF01B&w=560&h=315]

2012 TED Ads Worth Spreading

2012 TED Ads Worth Spreading
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=videoseries?list=PL9Xlh2Jq9l7WOfq4yjkBk3G35xE7pG3dA&w=560&h=315]

Ads Worth Spreading » Challenge overview http://www.ted.com/pages/aws_overview

  • THE GUARDIAN – Three Little Pigs
  • CHANNEL 4 – Meet the Super Humans
  • MELBOURNE – METRO RAIL Dumb Ways To Die
  • TNT Daily – Dose of Drama
  • EXPEDIA – Find Your Understanding
  • DODGE RAM – The Farmer
  • DELL – Annie
  • COCA COLA – Security Cameras
  • GLAXOSMITHKLINE – The Crowd
  • RAINFOREST ALLIANCE – Follow the Frog

2011 TED Ads Worth Spreading

TED Ads Worth Spreading Winners 2011
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=HiL3s_K4gFE?list=PL14522659D60B6EC1]

  • Sharpie – Start with Sharpie – Draftfcb
  • CANAL+ – The Bear – Euro RSCG BETC
  • Chipotle – Back to the Start – Creative Artists Agency
  • Mazda – Defy Convention – Team Cosmo
  • NTT Docomo – Xylophone – Drill Inc
  • Microsoft Xbox – The Kinect Effect – twofifteenmccann
  • L’Oréal Paris – Aimee Mullins – R/GA
  • Engagement Citoyen – The Return of Ben Ali – Memac Ogilvy Tunisia
  • Prudential – Day One: Linda – Droga5
  • Rethink Breast Cancer – Your Man Reminder – john st.

2010 TED Ads Worth Spreading

Ted Talks: 10 Ads Worth Sharing

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=videoseries?list=PLBD58063C79DCF01B]

  • Chrysler Eminem Super Bowl Commercial – Imported From Detroit
  • Batelco – INFINITY by spyfilms
  • Dot. The world’s smallest stop-motion animation character shot on a Nokia N8 by nokia
  • The girl effect: The clock is ticking by girleffect http://www.girleffect.org/
  • Dulux Walls Ad – Director’s Cut by letscolour
  • The Topsy Foundation – “Selinah” by Upstairs Post
  • Target Kaleidoscopic Fashion Spectacular by standardhotels
  • Savory Institute: Changing Our Future by ForesightMultimedia
  • HORNBACH – THE INFINITE HOUSE by Thiago Elias

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Cómo construimos nuestra startup

Como ya sabéis, Blog on Brands es nuestra niña bonita. Hemos invertido varios años en su desarrollo hasta que finalmente se presentó en sociedad el pasado 29 de enero, durante el Travel Bloggers Meeting que se celebró en FITUR.

Han pasado cuatro meses y poco a poco la aplicación se ha ido haciendo su hueco. Hemos querido echar la vista atrás y explicar con una infografía los pasos que dimos para hacer realidad un sueño: Crear nuestra propia startup.


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Videos virales: De la definición a la práctica

Quiero estar Facebook, en Twitter y en Pinterest. Es una petición que se ha repetido a lo largo de mi carrera profesional por parte de los clientes. Y la respuesta ha sido siempre la misma: No se trata solo de estar. Se trata de saber porqué, para qué y cómo se está.

Algo parecido ocurre con los llamados vídeos virales, cuando llega un cliente te dice: “Quiero que hagáis un vídeo viral“.

Hace ya más de seis años tuve mi primera experiencia con lo que podría llamarse una campaña de marketing viral. En el marco de un concurso denomimado Hazruido, llevamos a cabo una campaña titulada Ubuntu Tribe, cuyo eco aún resuena de vez en cuando en la red, gracias a la larga cola de Internet. La iniciativa mereció el segundo premio en el concurso, por detrás de una sonora campaña sobre unas pulseras de La Pantoja…

Aunque la campaña contaba con todos los elementos necesarios para su difusión “boca a boca” (incluido un vídeo) y pese a que técnicamente fue un éxito, aún me sonrojo cuando recuerdo los detalles de nuestra propuesta. Se trataba de una campaña de marketing viral encubierto, que dio sus resultados, pero que por sus características no la volvería a repetir. Fue una experiencia enriquecedora, y afortunadamente he aprendido mucho desde entonces.

No voy a tratar en esta ocasión sobre los riesgos que conlleva, dependiendo de sus características, llevar a cabo una campaña de marketing viral. Pero sí me gustaría hacer unas matizaciones sobre lo que es viral y no lo es.

Mega-megáfono

La viralidad no es algo programable al 100%. Se puede intentar ser viral, pero ninguna campaña o vídeo es viral por definición. Si nos ceñimos a Internet, puede decirse que cualqueir formato o sporte puede ser viral, si se consigue que sea difundido boca a boca por los usuarios.

De hecho, se podría decir que todos o casi todos los vídeos promocionales aspiran a ser virales. Es decir, pretenden llegar al máximo número de audiencia posible. Esto no tiene que ser así necesariamente. Depende de los objetivos de la campaña y también el target, entre otros muchos factores. Pero es así en la mayoría de los casos.

Es cierto que el “género” más extendido entre los vídeos virales es el humorístico. Y lo es por razones obvias. Pero conozco muchísimos vídeos que no tienen los componentes de un vídeo viral “convencional”.  Se puede llegar a ser viral utilizando otras herramientas que no sean el humor, un gato haciendo monerías o un fake. 😉

Existen vídeos virales domésticos en Internet que probablemente nunca fueron concebidos, si quiera, para ser difundidos en la red. Y sin embargo hoy en día acumulan millones de visitas en Youtube. Es así gracias a que han sido compartidos en blogs, redes sociales, correo electrónico…  En el otro extremo, hay montones de vídeos pretendidamente virales que no han conseguido ni una centésima parte de la difusión que pretendieron sus promotores.

C’est la vie. Salvo técnicas dudosas, un vídeo se difunde si a la gente le gusta y lo comparte. Eso no quiere decir que no se pueda intentar hacer un vídeo divertido, estéticamente impecable, impresionante, curioso, interesante… para que a la gente le guste, hable de él y lo comparta. También es cierto que una buena estrategia de difusión puede actuar como mecha para la difusión de cualquier cosa que se quiera comunicar. Pero al final, por mucho que se intente, todo depende de la gente. De las personas.

En definitiva, algunas cosas no han cambiado por mucha revolución tecnológica en la que estemos sumergidos. Lo bueno gusta, y lo malo también. Nosotros preferimos intentar hacer cosas buenas, en la medida de nuestras posibilidades. Y la gente decidirá si realmente lo son, o no. No hay otra.


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Medios sociales: La coherencia entre producto y marca al descubierto

El pasado 4 de marzo se celebró en Bilbao el encuentro Travel Massive, un espacio para debatir sobre la industria de los viajes que se desarrolla de forma descentralizada por todo el mundo.

En esta edición, que se celebró en el Hotel Miró, muy cerca del Guggenheim Bilbao, participamos como ponentes Marc Torrano (CEO y SEO de Laredoesmás) y un servidor.

La primera presentación corrió a cargo de Marc y versó sobre la promoción turística experiencial. En concreto, presentó varias iniciativas que ha llevado a cabo para que las personas sin dificultades motrices o sensitivas se familiaricen con la accesibilidad de los destinos o, mejor dicho, la carencias existentes en esta materia.

Yo había sido invitado para presentar Blog on Brands, nuestra niña bonita, y explicar su funcionamiento, puesto que la plataforma guarda una estrecha relación con el sector de llos viajes, las acciones de promoción turística y los blogtrip.

Sin embargo, no quise llegar allí y ponerme a hablar (únicamente) sobre mi libro, por lo que terminé de preparar una presentación que llevaba tiempo perfilando y que terminó llamándose Medios sociales: La coherencia entre producto y marca al descubierto“.

La presentación pretende explicar, entre otras cosas, la filosofía sobre la que hemos desarrollado esta plataforma pensada para conectar a bloggers y a marcas. El encuentró me brindó la oportunidad de exponer mi visión personal, y por ende la de nuestra agencia, sobre la realidad de las marcas ante sus consumidores en la era de la Web 2.0 (término tristemente prostituido).

Estos son los puntos principales que se tratan en la presentación:

  • Manifiesto cluetrain.
  • Coherencia de marca
  • Escucha activa.
  • Social media branding.
  • Marketing de contenidos.
  • Reputación online.
  • Primavera blogger.
  • Viajes y medios sociales.
  • En posteriores posts iré desgranando estos temas y otros que se me vayan ocurriendo, siempre relacionadas con nuestra actividad profesional. De momento, aquí os dejo la keynote en la que apoyé mi discurso durante la charla.


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