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8 TIPS PARA ESCRIBIR EL ASUNTO (CASI)PERFECTO

https://m4p.es/8-tips-para-escribir-el-asunto-casiperfecto/ 8 TIPS PARA ESCRIBIR EL ASUNTO (CASI)PERFECTO 2016-07-11 06:30:40 admin Blog post Blog Email Marketing accont

La carta de presentación de todo email es su asunto. Es lo primero que ve el usuario y lo que determina que finalmente lo abra, o no. Por lo tanto, y como ya hemos comentado en muchas ocasiones, es importante saber cómo y qué comunicar en nuestros asuntos.

No existe una fórmula secreta que haga que tus asuntos sean perfectos, pero en este post te vamos a dar 8 consejos clave para que los usuarios no puedan resistirse a abrir tus emails o al menos para que mejores la tasa de apertura. Sin embargo, antes de eso, es importante tener claro que para tener algún tipo de oportunidad con los usuarios, debemos trabajar lo suficiente los asuntos de nuestros emails. Estamos acostumbrados a dedicarle prácticamente todos nuestros esfuerzos al contenido y al diseño del email, y nos olvidamos de lo esencial y determinante que puede llegar a ser los asuntos.

Como dice el dicho…”La primera impresión es la que cuenta”. Y además, de verdad. Cuando pasamos al lado de un restaurante y el local parece sucio, antiguo y poco cuidado, por ejemplo, la primera impresión que tenemos es: yo aquí no entro. Lo mismo pasa en email marketing, la cara visible de nuestro email es el asunto, si no lo cuidamos los usuarios tampoco entrarán en nuestro email. Por lo que toma nota y sácale partido a tus asuntos para que los usuarios no puedan resistirse a abrirlos.

Bandeja de entrada Hotmail

8 TIPS PARA ESCRIBIR EL ASUNTO (CASI)PERFECTO

1. Personalízalo

Dirígete por el nombre de tu usuario y eso hará que se sienta especial y que tenga la sensación de que ese email va destinado a él. Todos sabemos que las comunicaciones de las marcas, en general, son muy impersonales y el principal y real objetivo está en vender. Sin embargo, hay maneras de suavizar o contentar a los usuarios dedicándole un mínimo esfuerzo. Por ejemplo, cuando te registras en un hotel, ¿no apreciarías más que la recepcionista se dirigiera a ti por tu nombre o apellido que con un simple “Sr/Sra”? Tiene tus datos, así que podría hacerlo. Así somos, nos gusta sentirnos especiales y nos gusta que como mínimo, si tienen la oportunidad y la posibilidad, recuerden nuestro nombre y se dirijan directamente a nosotros. Sin lugar a duda, las frases genéricas no captan el interés del usuario de la misma manera que si se dirigen a ti directamente.

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¿No invita más a hacer click el primer asunto?

2. Menciona el reason why de tu email

Es importante que en el asunto des alguna pista de qué se encontrará el usuario cuando abra el email. ¿Será una promoción? ¿un descuento? o ¿contenido relevante? Sea lo que sea muéstrale de alguna manera qué beneficio obtendrá el usuario cuando abra el email. Sin embargo, no tires de primeras toda la carne al asador. Es importante crear curiosidad en el usuario, así que no desveles lo más importante de golpe únicamente en el asunto. La curiosidad mató al gato… y a más de uno también nos mataría. Aprovéchate de que las personas somos curiosas y se hábil creando los asuntos del email.

3. Házlo corto y conciso

No quieras contarle tu vida entera en el asunto del email. Como hemos comentado en el punto anterior, deja algo para el contenido. Los asuntos de tus emails no deben superar los 40 caracteres y deben resumir muy bien la idea o el mensaje que quieres transmitir. Así pues, si eres conciso y creativo, conseguirás mejorar la tasa de apertura de tus emails notablemente.

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4. Utiliza palabras clave

¿Cómo cuáles? Promoción, descuento, rebajas, gratis… Nos encantan y eso hace que estemos más receptivos a la hora de abrir un email. Sin embargo, no crees falsas expectativas. Utiliza estas palabras únicamente cuando de verdad tenga sentido usarlas. Engañar al usuario solo hará que se decepcione cuando vea el contenido del email y que deje de abrir nuestros emails. Lo que afectará directamente a la reputación de nuestra base de datos y las posibilidades de acabar en la carpeta de SPAM aumentarán considerablemente.

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5. Genera urgencia

La aversión a la perdida es una de las técnicas de persuasión más eficaces en marketing. Y así mismo ocurre en email marketing. Cuando sentimos que estamos a punto de perder algo, nuestras sensores se encienden y la curiosidad aumenta. Nunca sabes cuando puedes estar dejando escapar una oportunidad única.

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6. N0 UTILICE$ [email protected]@DO LAS [email protected]Ú[email protected] & LOS SIGNO$!!?¿?

Resulta hasta molesto, ¿verdad? Pues para tus usuarios también lo es. Cuando alguien nos manda un mensaje escrito en mayúsculas, la percepción que tenemos es que nos está gritando, o que es un mensaje eufórico o agresivo. Así que no te empeñes en querer destacar por encima de todo en la bandeja de entrada. A los usuarios, NO LES GUSTA QUE LE CHILLEN. ¿ A que parece más agresivo si  en vez de escribir en minúsculas lo hago en mayúsculas? Pues lo mismo pasa en los asuntos de los emails comerciales. Los usuarios lo perciben de la misma manera. Eso no significa que no puedas resaltar una palabra en concreto, o que no puedas utilizar caracteres especiales. La clave está en encontrar el equilibrio y pensar en cómo nos gustaría a nosotros, como usuarios, que fuera el asunto.

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7. Sorprende

Todo lo que se sale de lo normal, llama la atención. Así que haz que tus asuntos sean creativos y llamativos. Hay muchas maneras de conseguirlo, como utilizando colores llamativos, emoticonos o hashtags. ¡Ojo! Siempre con moderación y de manera discreta si no quieres que tu email acabe en la bandeja de SPAM… Como en todo en la vida, los excesos son malos. Así que haz asuntos muy variados y diferentes y no te pases con los excesos.

8. Testa también tus asuntos

Al igual que testas tus emails, averigua qué tipo de asuntos gustan más a tus usuarios. A la hora de la verdad no hay recetas mágicas para hacer asuntos perfectos. Básicamente lo realmente eficaz es observar a nuestros usuarios y ver qué tipo de asuntos llevan más a las aperturas. De esta manera podrás conseguir crear un prototipo ideal de asunto para tu target y podrás sacarle el máximo partido al elemento que determinará si un usuario abre tu email, o no.

 

Visita nuestro post 100 asuntos para inspirarte


Source: http://www.digitalresponse.es/blog/feed/

8 TIPS PARA ESCRIBIR EL ASUNTO (CASI)PERFECTO

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Sistemas de recomendación en email marketing

https://m4p.es/sistemas-de-recomendacion-en-email-marketing/ Sistemas de recomendación en email marketing 2016-06-15 06:30:11 admin Blog post Blog Email Marketing accont

Estamos ante la aparición de tecnologías para el marketing que posibilitan una verdadera relación 1 a 1 entre marca y usuario. Esto se debe a las mejoras en la capacidad de tratar, almacenar, gestionar y explotar gran cantidad de datos relativos a esa relación (véase Big Data). En este contexto, el email marketnig se está beneficiando de la posibilidad de explotar grandes cantidades de datos en tiempo real y de aplicar modelos estadísticos que, junto con algoritmos de minería de datos, predicen niveles de propensión o afinidad (respecto a comportamientos o contenidos).

Así, los motores de recomendaciones están revelándose como uno de los mejores modos de aumentar las tasas de interacción entre el usuario y la marca. Se trata de herramientas que “filtran” el contenido irrelevante para el usuario, aportando así una experiencia más personalizada.  Los motores de recomendación se basan en el análisis de datos distintos. Por ejemplo:

  • Información Sociodemográfica
    Edad
    Lugar de residencia
    Género
  • Preferencias
    de producto
    de categoría
    de talla
    de frecuencia
  • Información transaccional (RFM)
    Primera compra
    Última compra
    Importe total gastado
    Nº de compras
    Último producto comprado
  • Comportamental
    Producto visitado durante más tiempo en una sesión
    Producto abandonado en la cesta de la compra
    Nº de aperturas/clicks en los últimos 30 días

 

Recomendacion en Email Marketing

 

Estos datos necesitan ser importados al motor de recomendaciones. Una vez allí, el algoritmo, que previamente ya ha estado programado para detectar las relaciones que consideramos relevantes, analizará esta información en la búsqueda de esas relaciones. Existen distintos tipos de “relación” que expliquen cómo funciona un algoritmo. Por ejemplo:

  • Jerarquía de productos: si compraste un traje, necesitarás una corbata.
  • Relaciones basadas en atributos de producto: si has comprado carne y huevos “ecológicos”, será de tu interés la oferta de frutas y verduras “ecológicas”.
  • Filtrado basado en el contenido: se trata de encontrar productos clasificables bajo una misma categoría. Por ejemplo, productos clasificados como de “hombre”, tenderán a presentarse conjuntamente. Así, si un usuario ha comprado un pantalón de hombre en el pasado, le recomendaremos otros artículos de esa misma categoría.
  • Filtrado colaborativo: usuarios que compraron el mismo portátil que tu también compraron un determinado periférico, luego te recomendamos ese mismo periférico.

Normalmente, los motores de recomendación combinan distintos algoritmos (filtrado colaborativo, filtrado por contenido, jerarquía de productos, etc.) en un modelo híbrido.

Este tipo de emails basados en recomendaciones, se inscriben dentro de los esfuerzos por hacer un email marketing más personalizado y relevante para el usuario. Adaptar el contenido a las preferencias, expectativas y realidad del usuario da grandes resultados. Por ejemplo, según Salesforce-ExactTarget, los emails personalizados enviados de forma automática generan entre un 15% y un 25% de incremento en las conversiones. Por otro lado, Experian indica que los emails cuyo contenido está adaptado a la realidad del usuario obtienen un 29% más aperturas, un 51% más tasa de click y las transacciones aumentan de media en 6 puntos.


Source: http://www.digitalresponse.es/blog/feed/

Sistemas de recomendación en email marketing

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Base de datos Email Marketing PRÁCTICOS

12+1 formas de conseguir suscriptores para tu newsletter

https://m4p.es/121-formas-de-conseguir-suscriptores-para-tu-newsletter/ 12+1 formas de conseguir suscriptores para tu newsletter 2015-04-28 15:50:00 admin Blog post Base de datos Email Marketing PRÁCTICOS digital

conseguir-suscriptores-email

Conseguir suscriptores para tu lista de correo es todo un arte. Hay mucha gente que se bloquea con este tema, pero la verdad es que, a poco que le eches imaginación, encontrarás mil buenos momentos en los que pedir el email de manera pertinente para conseguir suscriptores bien cualificados.

Aquí van algunas ideas:

1 – Aprovecha lo que ya tienes

No hace falta empezar gastando dinero a espuertas. Primero siéntate a analizar desde donde partes. Probablemente ya tengas un blog o una web corporativa que es el sitio ideal para poner una casilla de suscripción clásica, o llevar a cabo algunas de las otras técnicas de esta lista. Si no tienes blog, ya estás tardando en crearte uno.

2 – Crear un concurso

Organizar un concurso o sorteo de algo que interese mucho a tu público objetivo. Mucho ojo con esto si caes en la tentación de sortear algo muy generalista y que te atraiga mucha gente (por ejemplo, un iPad). Es mejor sortear algo que interese específicamente a tu público objetivo. Si organizas el concurso fuera de tu blog, revisa las condiciones de la plataforma (y sí, específicamente me refiero a Facebook, que tiene unas condiciones bastante restrictivas y vas a necesitar usar una app para esto). Y mucho cuidado también con los «profesionales» de los sorteos: esa clase de gente que se apunta a todo sorteo existente para no volver nunca más.

3 – Regalar algo a cambio

Esta es una de mis favoritas. Se trata del típico PDF o Whitepaper que te puedes descargar. Ahora bien, tiene que ser algo útil pero que no te robe demasiado tiempo y te salga a cuenta regalar. Tienes que entregar suficiente valor como para que la gente se encuentre cómoda a pagando con su e-mail.

4 – Prometer algo a cambio, y cumplirlo

Yo prefiero regalar algo a cambio porque me parece menos lioso, pero también puedes prometer algo a futuro. Por ejemplo, una rebaja en un producto o servico que lanzarás en el futuro si te suscribes antes del lanzamiento, un presupuesto gratuito, una mini-consultoría o algo así. Depende  mucho de cuál sea tu negocio. Eso sí, lo que prometas, debes cumplirlo.

5 – Crea contenido interesante

Lo que en la blogosfera anglosajona llaman “Epic content”. Si tienes un blog, te darás cuenta de que siempre hay un pequeño número de posts que atraen la mayoría de tráfico. Pues bien, eso significa que has dado en el clavo para atraer tráfico. Analiza qué has hecho bien en estos casos porque necesitas crear más posts útiles como estos para tu público objetivo. No temas ser demasiado específico, cuanto más específico mayor posibilidades de venta posterior si realmente estas resolviendo un problema real.

¿Qué quiero decir con real? Pues que haya una cantidad mínima de gente que tenga ese problema, para ello puedes servirte de encuestas o un buzón de sugerencias en tu web. También estarás ante un buen tema sobre el que escribir si cuando te escriben a tu email de contacto siempre te hacen más o menos la misma pregunta.

6 – Añade extras al contenido interesante

Crea extras descargables para tus post con más tráfico. Si tienes la posibilidad de insertar tu formulario por el medio de los post, o un enlace a una landing page, verás que es una técnica que funciona muy bien siempre que aportes contenido extra que venga a colación y que amplíe lo expuesto en el post.

7– Crea páginas de aterrizaje (landing pages) específicas

Si vas a regalar PDFs, crea una landing page específica para cada producto, sobre todo si vas a crear PDFs pensando en segmentar distintas audiencias. Así podrás usar estas landings desde varios sitios: enlazando desde posts, desde campañas ppc en distintas plataformas, etc…

8 – Haz guest posting de calidad con final feliz

Esto combina varias técnicas ya mencionadas, por ejemplo, la del punto 6. Tendrás que conseguir el prermiso del dueño del blog, pero, cuando escribas el post, añádele contenido extra  en exclusiva para los lectores de ese blog, pero sólo descargable desde tu web. No hace falta que te diga que les vas a pedir el e-mail ¿verdad?

9 – Haz networking blogueril

Incluso en un entorno aparentemente tan frío y tecnológico como es internet, los contactos lo son todo. Haz networking. Si eres un blogger independiente localiza bloggers afines a tu temática, gánate su confianza y co-organiza con ellos webinars o ayúdales en la difusión de sus blogs o productos para que ellos te ayuden en los tuyos. Si eres una empresa te va a ser más difícil esta aproximación, pero no imposible.

10 – Organiza webinars

Esto va en línea con el punto anterior, y se está poniendo de moda. Que se esté poniendo de moda está bien, porque cada vez el público lo ve como algo normal y es menos reacia a inscribirse. Además, con el esfuerzo que supone inscribirse y atender, puedes dar por hecho que es público cualificado, así que puedes organizar webinars o hangouts con otros bloggers o expertos como invitados. Además esta estrategia te servirá para crear contenido reutilizable (los hangout se pueden quedar en YouTube) y es una buena forma de crear rapport y autoridad sobre tu temática, tanto para tu marca personal como para la de tu empresa.

11 – Obtén leads en ferias

Sí, ya sé que esto suena muy 1.0, pero no por ello deberías desecharlo. Si en tu sector son importantes los eventos feriales y sueles participar en ellos, elabora una estrategia cuidada para captar suscriptores. Puedes prometerle alguno de tus PDFs, darles algo físico en el momento, o inscribirlos  en un webinar exclusivo sólo para visitantes a la feria en cuestión.

12 – Desarrollar un juego, demo o similar

Si tu producto es una aplicación SAAS en la nube puedes ofrecer una demo. Si se trata de otro producto o servicio puedes crear un juego. No tienes por qué crearlo de cero, simplemente puedes adaptar alguno existente . Otra posibilidad puede ser crear un test o un juego en la que envíes la puntuación por email.

13 – El maldito Pop up

Si lees habitualmente blogs (sobre todo si son profesionales) te habrás encontrado con que muchos de ellos te abren un PopUp invitándote a descargar algo o simplemente a suscribirte a su newsletter. Los PopUps pueden ser una verdadera incomodidad para el usuario, pero este incordio se puede minimizar mucho si se redactan con gracia y dejando claro el valor que vas a aportar, y para qué engañarnos, lo que es funcionar, funcionan muy bien. Hay muchos scripts y plugins que pueden realizar esta función, por ejemplo, Sumo.me, que además tiene otras funcionalidades interesantes.

Estas son sólo algunas ideas sueltas fruto de mi experiencia, pero seguro que a ti también se te ocurren más. Si quieres, puedes dejarnos tus técnicas favoritas en los comentarios del post.


Source: http://www.mailcast.es/blog/syndication.axd

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Email Marketing PRÁCTICOS

15 formas de tener más aperturas y clics en email marketing

https://m4p.es/15-formas-de-tener-mas-aperturas-y-clics-en-email-marketing/ 15 formas de tener más aperturas y clics en email marketing 2014-10-22 18:11:00 admin Blog post Email Marketing PRÁCTICOS digital

15-consejos-aperturas-clics-email-marketingLa mayoría de empresas a veces parece que hacen sus envíos de email marketing por enviar. Y es que el email marketing es muy efectivo pero a veces da la sensación de que por el simple hecho de enviar un email nos fuese a caer el maná del cielo.

Lo peor es que muchas veces ni se dan cuenta de que con pequeñas mejoras y haciéndolo con un poquito de cariño los beneficios pueden ser importantes. Aquí van algunos consejillos que a mi me funcionan bien y a lo mejor le pueden resultar útiles a más de uno:

 

1- Piensa, ¿qué vas a enviar?

¡Oh! Pensar es taaaaaaaan old style. Pues nada, vamos a ponernos todos el mono de modernos vintage y a darle un poco a la materia gris:  Ten claro qué clase de email estás enviando, cual es el fin de este email y cómo encaja en tu estrategia. No es lo mismo enviar un email transaccional que una newsletter o una oferta comercial.

2- ¿A quién se lo vas a enviar?

Por ejemplo, si vamos a trabajar sobre un email comercial podríamos plantearnos si se va a enviar a la misma base de datos que la newsletter o va a una parte segmentada.

Si se va a enviar a la misma bbdd que la newsletter hay que fijarse qué dia se envía cada una y si nos interesa o no que vayan más cerca o más separadas, si llevan contenidos en común etc…

3- ¿Cuál es el objetivo?

Planifica bien la escena del crimen, o sea el embudo de converión que pretendes que sigan tus suscriptores.El objetivo del asunto es que el destinatario abra el email; el del email, que haga clic para que llegue a la landing page, y la landing page se encargará de que compre.

Cada uno tiene su función, no intentes vender el producto en el asunto.

4- Concreta

Haz un solo email para promocionar un solo producto (o dos como mucho si tienen un nexo de unión), y no te enrolles, céntrate en tu cliente, su problema y los beneficios que le va a aportar tu producto.

5- ¿Es un día adecuado? ¿Una hora adecuada?

Consulta las estadísticas de tu web y de anteriores boletines. ¿Es un dia y hora propicio para las visitas o ventas en tu web? En teoría los mejores días están entre martes y jueves, pero cada web y cada negocio es un mundo, por lo que conviene hacer pruebas.

6- Ten el follow up listo en la recámara

Unos días después del envío principal, haz otro envío de recordatorio (a esto se le llama follow up) a los que lo hayan abierto o hecho clic pero finalmente no hayan comprado. Muchas veces te encontrarás con que caen más ventas del follow up que del email principal.

Yo casi siempre hago a la vez el email principal y sus follow ups, o, como mínimo, los tengo pensados porque al verlo todo en conjunto me resulta más fácil decidir si voy a darles o no un enfoque distinto.

7- Cuida el asunto

A mi muchas veces me lleva más tiempo redactar el asunto que el propio email. Averigua qué términos se usan más para referise al servicio o producto que promocionas (en la red hay un montón de herramientas para encontrar palabras clave). Mejor si es corto y directo que una metáfora creativa y rebuscada que pueda dar lugar a la confusión.

8- Personaliza el asunto

Y cuando hablo de personalizar no me refiero simplemente a poner el nombre en el asunto (que funciona bien) sino que me refiero a que igual conoces algo más sobre los gustos de tu destinatario para mostrarle lo que le interesa.

Por ejemplo, si envías un email sobre cruceros y sabes que le gusta más el Mediterráneo que el Caribe, vas a conseguir más aperturas si haces referencia en el asunto de alguna manera a los cruceros que le gustan. Yo he conseguido aperturas del 70%, con esto.

En cuanto a la longitud, parece ser que óptimo es sobre 50-60 caracteres. Al menos yo me suelo mover por ahí, mira este gráfico, no es muy actual pero tampoco tiene por qué haber variado demasiado:

longitud-asunto-aperturas

En este post de crazyegg puedes ver algunos ejemplos y estadísticas de aperturas. hay un ejemplo en el que comparan dos asuntos, donde el personalizado consigue un 68% de aperturas frente al 28% del que no va personalizado.

personalizar

También es interesante el test que muestra que las aperturas son mayores incluyendo nombre y apellido en vez de sólo uno de los dos.

personalizar-nombre-apellido

9- No, mejor personaliza todo

Es mejor enviar tres emails de tres productos a tres segmentos de la base de datos que un solo email a todos con los tres productos.

¿De dónde sacar esos datos? Si tienes un CRM seguro que cuentas con un montón de datos que puedes usar para personalizar, pero si no, una manera efectiva es enviar en función de los clics que hayan hecho en enlaces de noticias en boletines anteriores.

10- Mete el dedo en la llaga

En teoría tu producto le va a solucionar algún problema a tu cliente. Así que recuérdaselo. Empieza recordándoselo al principio del email, mete el dedo en la llaga y luego dale vueltas mientras le preguntas: ¿aquí es donde te duele, no? Así, con saña… Te resultará será más fácil que haga clic en el enlace a la landing page de tu producto que le va a dar la solución a su problema.

solucionar-problema-email

Porque le va a dar la solución, ¿verdad?. Es que si no, ni te molestes en enviar el email ni en seguir leyendo.

11- Cuida la redacción

Retomando los objetivos de cada elemento: La función de la primera frase es que el usuario… lea la segunda, y luego la tercera, la cuarta… Así hasta llegar al clic, como si fuese un tobogán.

12- Cuida la ortografía

Puedes ser el mayor as del copywriting, pero como se te cuele una falta de ortografía, se va todo al garete. Puedes cortarle el rollo totalmente a tu cliente, además de quedar fatal.

13- Pide el clic

Suena obvio, pero a veces parece que nos da corte pedir el clic. A los usuarios hay que dárselo todo masticado, no lo trates como un tonto pero pónselo fácil como si lo fuese.

Un simple enlace (azul y subrayado) que diga “Haz clic para saber más sobre el producto X” muchas veces funciona mejor que el botón más trendy del mundo.

En el email pide el clic, pero en la landing pídele que compre.

14- Pon pocos enlaces

Si sólo pones un par de enlaces y un botón tienes más posibilidades conseguir un clic porque van a destacar más sobre el texto. Cuantas mayores opciones les des de hacer clic, es más fácil que el usuario se bloquee y no haga clic en nada.

15- Ojo con las imágenes

Asegúrate de que ayudan al clic y/o a la venta, si sólo van a ir de adorno o a distraer, mejor no las pongas. En este ejemplo la imagen trabaja perfectamente con el botón de la llamada a la acción:

imagenes email

 

Bonus: Recuérdales de qué os conocéis

Si lo sabes y lo tienes registrado, recuérdale por qué tienes su email, sobre todo si no envías muy a menudo. Esto aumenta la confianza, favorece el clic y la venta, y lo mas importante, evita que algún usuario demasiado perezoso para darse de baja te marque directamente como SPAM.

¿Qué te ha parecido? ¿Se me ha colado alguna técnica infalible? Si se te ocurre alguna otra déjamela en los comentarios. Y si te ha gustado ¡comparte a lo loco este post!


Source: http://www.mailcast.es/blog/syndication.axd

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Email Marketing

Los 5 tipos de email que deberías estar enviando a tus clientes

https://m4p.es/los-5-tipos-de-email-que-deberias-estar-enviando-a-tus-clientes/ Los 5 tipos de email que deberías estar enviando a tus clientes 2014-04-30 12:24:47 admin Blog post Email Marketing digital

Aunque muchos usuarios de email marketing se limitan a enviar correos comerciales sin una frecuencia determinada y sin discriminar, lo cierto es que existe vida más allá de simplemente mandar ofertas machaconamente a toda nuestra base de datos.emailmarketing_escribiendo

Ahí van algunos consejos e ideas:

  1. Un boletín: olvídate de estar mandando ofertas todo el rato. Te recomendamos que uses el email como herramienta de relación a largo plazo con tus clientes, y para ello lo mejor es un  buen boletín. Aunque es muy laborioso, enviar un correo periódico con contenido interesante y una cadencia adecuada (mensual, quincenal..) es una gran herramienta de fidelización, y reconocimiento de marca. Te permitirá mantener una relación constante con los clientes, y también con los que no lo son todavía.  ¡Ah!, y no hables de vosotros mismos. Aunque de vez en cuando puedes meter cosas reseñables sobre vosotros o vuestros productos, aporta verdadero valor creando contenido de calidad y con interés real para los receptores. Es laborioso pero merece la pena a largo plazo.
  2. Recuperar carritos abandonados: muchos de los compradores en tu tienda on-line comienzan el proceso de compra pero lo abandonan a la mitad del proceso (se estima que hasta un 67%). Puede que les haya parecido complicado, se hayan quedado sin conexión o que se hayan tenido que marchar de repente. En cualquier caso si unos pocos días después les envías un correo recordándoselo es muy probable que muchos de ellos acaben comprando. Dales el empujoncito que les faltaba.
  3. Correos para venta cruzada: no se trata de atosigarlos, pero si un cliente te compra algo, conviene pensar en qué artículos relacionados pueden interesarle y hacerles un “cariñito” enviándoles una oferta especial de estos productos tras la compra. Dependiendo del tipo de producto este correo se puede enviar lo más pronto posible, en los días siguientes o unas semanas después. Conseguirás arañar unas cuantas ventas sin duda.
  4. Pedirles la opinión: si lo haces con elegancia y sin que tengan que rellenar un formulario larguísimo, la mayor parte de los clientes no tendrán inconveniente en cubrir una pequeña encuesta de satisfacción y darte su opinión. La información que recibas será muy valiosa, y el cliente se sentirá más implicado con tu marca, sobre todo si demostráis que le hacéis caso a lo que os diga. Un correo que apunte a una encuesta corta con Google Drive o Survey Monkey es una buena idea. Sé muy amable haciéndolo y no les hagas perder mucho tiempo. Esas son las claves.
  5. Tenemos producto nuevo: no esperes a que la gente visite tu tienda on-line. Si hay un producto nuevo interesante comunícalo a tu base de datos. Pero con cuidado. No debes abusar. Si crees que puede interesarle a mucha gente envíalo a todo el mundo, pero si no es mejor segmentar. En ese caso, dependiendo del producto, es más interesante enviar a un subconjunto de vuestra base de datos, como por ejemplo, los que  hayan comprado productos similares o relacionados, los que hayan contactado con vosotros en relación con éstos, etc…

En general piensa en qué circunstancias un correo electrónico te puede ofrecer un punto lícito de contacto con tus clientes o pre-clientes y úsalo sabiamente 🙂


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Analítica Web Email Marketing

“Guía de etiquetado y análisis de campañas de email marketing” – Descarga gratuita

https://m4p.es/guia-de-etiquetado-y-analisis-de-campanas-de-email-marketing-descarga-gratuita/ “Guía de etiquetado y análisis de campañas de email marketing” – Descarga gratuita 2014-01-28 15:27:46 admin Blog post Analítica Web Email Marketing bootstrap

Después de un tiempo escribiendo en el blog, he pensado que ya era el momento de dar un paso más. Llevaba un tiempo pensando qué os podría ofrecer más allá de un post y he pensado que lo mejor era hacer una guía práctica en la que contaros parte de mi experiencia desde que estoy inmerso en el market…

El artículo “Guía de etiquetado y análisis de campañas de email marketing” – Descarga gratuita aparece primero en Alvaro Faiña.

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Email Marketing

Como solucionar (a medias) el problema de la tasa de apertura de nuestras campañas de Email Marketing en Gmail

https://m4p.es/como-solucionar-a-medias-el-problema-de-la-tasa-de-apertura-de-nuestras-campanas-de-email-marketing-en-gmail/ Como solucionar (a medias) el problema de la tasa de apertura de nuestras campañas de Email Marketing en Gmail 2013-12-26 09:16:48 admin Blog post Email Marketing bootstrap

Recientemente saltaba la noticia de que Gmail (Google), a través de su última actualización de seguridad, ha dado un duro golpe al email marketing eliminando la posibilidad de obtener obtener la tasa de apertura de los correos enviados a direcciones de Gmail. Ahora, cuando enviamos un correo a Gmail…

El artículo Como solucionar (a medias) el problema de la tasa de apertura de nuestras campañas de Email Marketing en Gmail aparece primero en Alvaro Faiña.

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Boletines electrónicos Email Marketing

GMail muestra las imágenes automáticamente: Impacto sobre email marketing

https://m4p.es/gmail-muestra-las-imagenes-automaticamente-impacto-sobre-email-marketing/ GMail muestra las imágenes automáticamente: Impacto sobre email marketing 2013-12-13 10:45:50 admin Blog post Boletines electrónicos Email Marketing digital

Desde el pasado día 12/12/2013 GMail muestra automáticamente las imágenes de los correos electrónicos en lugar de bloquearlas por defecto como hasta ahora.

Casi todos los clientes de correo bloquean las imágenes por dos motivos:

  • Evitar posibles infecciones por virus o ataques de seguridad mediante imágenes manipuladas a tal efecto.
  • Mejorar la privacidad de los correos ya que, como hemos hablado muchas veces, el control de lectura se realiza a través de una imagen muy pequeña de 1×1 píxeles llamada “beacon” o “testigo” que se descarga junto con las demás en un email.

Ahora, la primera vez que entres en GMail cuando tengas disponible esta nueva característica verás un mensaje como este (pulsa para aumentar):

GMail_MuestraImagenesDirectas

Si lo prefieres puedes cambiar este ajuste para que te siga preguntando por abrir las imágenes externas yendo a la configuración (la ruedecita de la parte superior derecha), y en la pestaña general lo verás enseguida:

GMail_MuestraImagenesDirectas_Config

Otra novedad es que Google ya no pedirá la imagen directamente al servidor de origen cuando se abran, sino que usará sus propios proxies para hacerlo. Estos proxies intermedian entre el correo del usuario y el servidor que alberga las imágenes (MAILCast, por ejemplo), y descargan las imágenes para analizarlas contra virus previamente. Además hacen caché de las imágenes. Esto significa que la primera vez que las soliciten las descargarán pero en las siguientes lecturas no lo harán, devolviendo la versión que ya habían solicitado anteriormente y que ya tienen almacenada.

¿Qué impacto tiene esto sobre nuestras campañas de email marketing?

Esto tiene varias implicaciones importantes para nosotros y para las empresas que hacen email marketing.

En primer lugar, nuestras tasas de apertura aumentarán bastante. El motivo es que la mayor parte de los usuarios no van a cambiar el ajuste por defecto nunca, y GMail es siempre un porcentaje alto de las direcciones de una lista de correos para consumidor final. Eso significa que, de repente, un número grande de nuestros suscriptores van a ver las imágenes directamente y por lo tanto nos van a dar acuse de lectura. Eso son buenas noticias. 

Si de repente ves que en los próximos envíos tus tasas de apertura mejoran sustancialmente, no te emociones: no es que hayas mejorado la calidad de los correos (a lo mejor también), es que GMail ha sumado mucho a esa dimensión 😉

Ya sabes que la tasa de apertura es una métrica orientativa y que debe usarse de manera comparativa, no absoluta. Por ello esto fastidiará la comparación de las próximas semanas (o meses, depende de tu frecuencia de envío) porque las nuevas no van a ser comparables en general con las anteriores.

Un efecto negativo es que, dado que GMail cacheará las imágenes, las subsiguientes lecturas no se detectarán, así que aunque tus lectores únicos subirán, no podrás detectar las repeticiones de lecturas de éstos: no podrás saber cuántas veces se ha leído el correo por parte de una misma persona. La parte buena de esto es que nuestros servidores de albergue de imágenes y de tracking de lecturas se verán un poco aliviados de carga por reducirse las peticiones.

En resumen

Cada vez que Google u otro gigante de Internet cambia una regla establecida su efecto es muy grande y además inmediato en todo el mundo. En este caso la decisión de permitir la visualización de imágenes por defecto en los correos de GMail va a hacer que mejoren las tasas de apertura de los correos dirigidos a consumidores, aunque durante un tiempo no podremos hacer comparativas fiables y perderemos la capacidad de detectar varias lecturas de una misma persona.


Source: http://www.mailcast.es/blog/syndication.axd

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¿Cómo saber qué día de la semana tengo mayor porcentaje de lecturas?

https://m4p.es/como-saber-que-dia-de-la-semana-tengo-mayor-porcentaje-de-lecturas/ ¿Cómo saber qué día de la semana tengo mayor porcentaje de lecturas? 2013-12-09 17:33:00 admin Blog post Base de datos Boletines electrónicos Email Marketing Entregabilidad PRÁCTICOS digital

aperturas-email-marketing

Una de las partes más divertidas de la analítica web es exportar informes y “estrujarlos” en Excel. En esta ocasión veremos cómo averiguar qué día de la semana tenemos mayor porcentaje de aperturas en nuestros emails a partir de los datos que podemos exportar de MAILCast y con la ayuda de Excel y sus “Tablas Dinámicas”.

Este dato de aperturas nos resultará muy interesante para planificar futuras campañas y newsletters ya que, aunque por internet abundan encuestas y estadísticas sobre que día es mejor hacer los envíos, cada caso es completamente distinto y es mucho mejor hacer pruebas y valorar resultados reales con nuestra base de datos.

No te asustes si ves que el post es muy grande, en realidad todo el proceso es mucho más sencillo de lo que te pueda parecer a priori, lo que pasa es que lo hemos desmenuzado a gusto para que no pierdas detalle. Al final lo que conseguiremos es una tabla así de cuca con los promedios de porcentajes de lecturas cada día de la semana:

dia-semana-aperturas

Lo primero que tienes que hacer es ir a “Estadísticas de lectura” y, dentro de tu canal, descargarte las estadísticas en formato Excel:

guardar-estadisticas-email

Al abrir este archivo verás que hay una columna donde la fecha se expresa con el día de la semana incluido:

estadisticas-lectura

 

Lo que vamos a hacer primero es dividir esa columna en dos: una con el día de la semana y otra con la fecha. Para ello insertaremos primero una columna vacía a la derecha de la columna de la fecha, seleccionaremos la columna de la fecha completa y haremos clic en el comando “Datos>Texto en columnas”. Con este comando dividiremos el contenido de la columna por la coma, y pegaremos la fecha en las celdas de la columna vacía (todo muy fácil y casi automático).dividir-columna-excel

Tras hacer clic en “Texto en columnas” nos surgirá un diálogo en el que nos preguntará si hay forma de identificar los datos que queremos separar. Marcaremos la opción “Delimitados” y hacemos clic en “Siguiente”:

dividir-columna-excel-2

En el siguiente paso especificamos cómo están delimitados, marcamos “Coma” y hacemos clic en “Finalizar”. Ahora Excel te preguntará si quieres copiar los datos cortados en la siguiente columna. Le diremos que sí, pues para eso hemos creado una columna vacía.

 

dividir-columna-excel-3

Así nos quedarán las dos columnas una vez separados los datos:

dividir-columna-excel-4

Para no liarnos, renombraremos las dos columnas como “Día de la semana” y “Fecha”:

 

renombrar-columna-excel-4

Importante: También necesitarás eliminar el espacio y símbolo del porcentaje de la columna “Leídos”, porque pueden provocar un error luego en la tabla dinámica. Si son pocos envíos puedes hacerlo a mano. Si no, puedes utilizar de forma combinada el comando “Texto en columnas” (separando por el símbolo de porcentaje), o “buscar y reemplazar” y este truco para eliminar espacios en blanco.

Una vez hecho esto, para mayor comodidad, copia las filas que tengan datos (y/o que te interesen) a una nueva hoja de Excel. Una vez ahí, seleccionas todo (en la flechita de la esquina superior izquierda) y haces clic en “Insertar>Tabla Dinámica”, y en el diálogo que te aparece a continuación haz clic en “Aceptar” sin cambiar nada.

 

insertar-tabla-dinamica

Ahora Excel ha creado en una hoja nueva la tabla dinámica y sólo tendremos que decirle qué datos queremos analizar. Verás en tu ventana algo más o menos así:

tabla-dinamica

 

Si seleccionamos los dos campos que nos interesan (“Días de la semana” y «%Leídos”) veremos algo como esto:

 

tabla-dinamica-2

Claro que nosotros no queremos ver simplemente las aperturas de cada día de la semana, así que moveremos el campo “% Leídos” de “Etiquetas de fila” a “Valores”. Ahora Excel nos mostrará el valor como un recuento simple, entonces tendremos que cambiarle el formato al campo que está en “Valores”. Para ello haremos clic en la flechita negra del nombre del campo:

 

 

tabla-dinamica-3

A continuación, haremos clic en “Configuración de campo de valor”:

tabla-dinamica-4

 

Para finalmente elegir la opción “Promedio” y le damos a “Aceptar”.

promedio-lecturas-email

Ahora la tabla dinámica nos mostrará los valores promedios de aperturas para todos los días de la semana. Si queremos, podemos cambiarle el título a la celda “Etiqueta de fila” para que se vea como en la imagen:

dia-semana-aperturas

En este ejemplo podemos ver que los martes los envíos de este canal tienen un poquito más de éxito, aunque en general es bastante reñido. Te invito a probar y jugar con distintos valores y métricas con las tablas dinámicas, ya que son una excelente herramienta tanto para analizar emails como para informes de Analítica Web como los que puedes exportar de herramientas como Google Analytics.

Cuéntanos en los comentarios cómo te ha ido.


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¿Por qué no abren mis emails? Consejos para mejorar la tasa de apertura de mis campañas de email marketing

https://m4p.es/por-que-no-abren-mis-emails-consejos-para-mejorar-la-tasa-de-apertura-de-mis-campanas-de-email-marketing/ ¿Por qué no abren mis emails? Consejos para mejorar la tasa de apertura de mis campañas de email marketing 2013-11-25 11:12:30 admin Blog post Email Marketing bootstrap

¿Utilizas habitualmente el email para comunicarte con tus clientes? Si la respuesta es sí, deberías tener en cuenta varias cosas para medir la efectividad de tus campañas. Pero sin duda, una de las más importantes es controlar la tasa de apertura de las mismas, o dicho de otro modo, saber cuanta gen…

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