Tasas de abandono de carrito en eCommerce: ¿he de preocuparme?

Si tienes a tu cargo un ecommerce seguramente te preocupará la tasa de abandono del carrito de compra. Lo más probable es que te parezca una tasa muy elevada y probablemente pienses que algo no estás haciendo bien. Lo primero: no te preocupes demasiado, a día de hoy el porcentaje de abandono de los carritos de compra en ecommerce ronda entre el 60-80%. Tasa de abandono = 1-(número de compras finalizadas/número de carritos de compra creados). En vez de verlo como algo negativo tienes que enfocarlo de manera positiva, ya que tienes a un 60-80% del público interesado en tu producto, pero por la razón que sea no acabó convirtiendo. Aprovecha esto para impactar a esta parte de tu target con los productos que estaban interesados, recuérdales que tienes en stock el producto que quiere, e incluso si puedes, ofréceles una especie de descuento. Con el comercio mejorado (enhanced ecommerce), puedes ver el comportamiento de los usuarios durante el proceso de compra. En metriplica ya te hemos hablado antes del comercio electrónico mejorado, aquí puedes encontrar una guía de implementación de enhanced ecommerce. Con el enhanced ecommerce puedes ver las impresiones de tus productos, cuántos se han añadido al carrito […]

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Tasas de abandono de carrito en eCommerce: ¿he de preocuparme?

Basket Market Analysis

Probablemente os habréis preguntado muchas veces qué combinación ganadora de productos genera más ventas en su tienda física o en el catálogo de su tienda online. Esta información puede ser aprovechada para numerosos fines. Entre otros: Cross-selling de productos. Redistribución del catálogo o del escaparate (en caso de tratarse de una tienda física): colocar los artículos que puedan co-ocurrir juntos uno cerca del otro. Campañas de email marketing: ofrecer promociones/descuentos/sugerencias de productos relacionados con el que ya sabemos que han comprado. Pero, ¿y si además pudiéramos conocer la probabilidad de que, habiendo comprado cierto(s) producto(s), el cliente termine comprando otro(s)? Existe una metodología llamada Market Basket Analysis que nos ayudará en la búsqueda de estos insights. Market Basket Analysis En el mundo online acumulamos una enorme base de datos de las transacciones de compra. Cada transacción consiste en una serie de productos que se han comprado de manera conjunta. Pero, ¿qué productos se compran conjuntamente con más frecuencia? Mediante la metodología del Basket Market Analysis podemos responder preguntas tales como: ¿Existen relaciones entre ciertos productos, que al comprarlos influyen significativamente en la compra de otros productos? Esto lo entendemos como reglas de asociación entre productos. Podemos entender estas reglas de asociación como “Si […]

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Basket Market Analysis

Analiza tus productos con todo lujo de detalle

  Google Analytics, y especialmente con el comercio electrónico mejorado que ya os ayudamos a saber implementar,  nos permite medir el desempeño de los productos o servicios individuales que ofrecemos en nuestra web. En los informes estándar, podremos analizar cuánto hemos vendido de cada uno de ellos, por ejemplo. Y con el comercio electrónico mejorado, incluso el porcentaje de veces que un producto visto fue añadido al carrito o comprado.     Pero en muchas ocasiones, los análisis los haremos agrupando dichos productos en categorías u otra clase de agrupaciones con algo en común. Podemos segmentar o filtrar en base a la información que recogemos de los productos: Nombre Identificador Precio (usando como criterio que estén en una franja u otra, por ejemplo) Marca Categoría (en el comercio electrónico, la categoría puede estar compuesta de hasta 5 niveles). Variante (colores, tallas, etc.) Cantidad Cupón (para cuantificar la influencia de ofrecer o no descuentos) Pero, ¿y si esta información se nos quedara corta? ¿Y si nuestro producto es muy complejo y está definido por una gran cantidad de variables por las que podría interesarnos analizar su desempeño? Imaginemos que nuestro negocio es una inmobiliaria, y nuestra transacción, la solicitud de visita […]

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Analiza tus productos con todo lujo de detalle

Google Analytics 360 Suite hoy su gran lanzamiento

Os adjunto la carta que Paul Muret, responsable  y creador de Google Analytics, nos ha enviado para presentarnos la evolución de la herramienta en su Suite 360. Hola, Hoy estoy encantado de compartir la próxima evolución de Google Analytics: Google Analytics 360 suite. Una revolución en el marketing está en marcha – las empresas se enfrentan a una explosión de nuevos dispositivos, canales, audiencias fragmentadas y compra programática – que lleva a un aumento exponencial en el volumen de datos. Con un creciente número de señales a monitorizar, es más difícil que nunca manejar todo, encontrar información útil, y convertir esas ideas en acción. Es por eso que hemos construido el Analytics 360 Suite. Un sistema que integra sus datos con herramientas de marketing análisis, diseñadas específicamente para cubrir las necesidades de responsables del marketing o análisis dentro de una empresa y ayudarles a: Visibilidad completa de la conducta del consumidor. Los responsables de marketing necesitan la visión completa de los datos de forma inmediata para ver lo que está sucediendo con sus usuarios en todos los puntos de contacto, canales y dispositivos. Comprender el contexto completo del viaje de un usuario en lugar de medir solamente una sesión, un […]

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