Mis herramientas favoritas como analista web

En mi día a día, utilizo muchas herramientas para realizar mi trabajo como analista web. Con el tiempo he ido incorporando herramientas que voy descubriendo, y he dejado atrás herramientas que antes podía considerar imprescindibles.

La mayoría de éstas herramientas son plugins para los navegadores, pero también hay algunas aplicaciones útiles. A continuación tenéis un listado de las distintas herramientas que utilizo, agrupadas por plataforma:

Plugins para Chrome

 Chrome es, desde hace ya bastante tiempo, mi navegador principal, por lo que es el navegador con el que uso más plugins. Estos son los que más utilizo:

  • Analytics Helper_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26aa9″,»Article link clicked»,{«Title»:»Analytics Helper»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Este pequeño plugin, que se añade a la barra de URL de chrome, me indica rápidamente si la página que estoy visitando tiene Google Analytics instalado, ya que su pequeño icono verde sólo aparece cuando hay GA en la página. Además, si hago click en él, me indicará cual es su propiedad web y si el código está en la posición correcta.
  • Duplicate Tab_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26b83″,»Article link clicked»,{«Title»:»Duplicate Tab»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Seguramente es el plugin que más utilizo: cuantas veces has necesitado duplicar la página de Google Analytics que estás mirando para hacer una comparación o cambiar de cuenta o perfil? Antes, tenías que copiar la URL, abrir una nueva pestaña y pegarla. Ahora, con un simple click, ya lo tenemos! :D
  • GA Copy and Paste_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26c5d»,»Article link clicked»,{«Title»:»GA Copy and Paste»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Este plugin no lo utilizo mucho, pero siempre aparece cuando lo necesito. Cuando tengo que configurar varios perfiles de un cliente, con múltiples objetivos, éste plugin nos ahorra muchísimo tiempo!
  • Ghostery_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26d28″,»Article link clicked»,{«Title»:»Ghostery»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Éste es mi último descubrimiento, y estoy encantado con él. Nos muestra un pequeño fantasma que nos indica todas las herramientas de analítica web, publicidad, etc que hay en una página.
  • Google Analytics Debugger_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26df1″,»Article link clicked»,{«Title»:»Google Analytics Debugger»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Ya hablé de este plugin cuando hice un repaso de las herramientas para validar la implementación de Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26ed2″,»Article link clicked»,{«Title»:»herramientas para validar la implementaciu00f3n de Google Analytics»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]); y, aunque ya no lo uso tanto, lo sigo teniendo instalado para hacer comprobaciones rápidas
  • Remove cookies for site_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a26f9c»,»Article link clicked»,{«Title»:»Remove cookies for site»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Este plugin es fantástico por su sencillez: haces click y automáticamente todas las cookies del dominio que estás visitando han desaparecido del mapa!
  • Screen Capture (by Google)_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a2706c»,»Article link clicked»,{«Title»:»Screen Capture (by Google)»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Cuando quiero hacer alguna captura de una página web muy larga, éste plugin me lo permite hacer con un par de clicks, dándome la opción incluso de hacer modificaciones y compartir la imagen en Picasa y Facebook.
  • Cookies App for Chrome_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a2713b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Cookies App for Chrome»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Esta webapp, que me la descubrió @edubarredo_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a271fe»,»Article link clicked»,{«Title»:»edubarredo»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]); y que es la imagen que acompaña éste post, es la aplicación de gestión de cookies más completa y visualmente agradable que he visto. Permite ver, modificar y eliminar absolutamente todas las cookies que tenemos en nuestro navegador. Muy útil y bonita ;)

Plugins para Firefox

Firebug LogoChrome es mi navegador por defecto, pero siempre trabajo conjuntamente con Firefox, ya que tiene algunos plugins que aun no he encontrado con el navegador de Google:

  • Firebug_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a272c0″,»Article link clicked»,{«Title»:»Firebug»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: El plugin por excelencia de Firefox, imprescindible para cualquier persona que trabaje con algún trabajo mínimamente relacionado con la web.
  • Firecookie_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27382″,»Article link clicked»,{«Title»:»Firecookie»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Lo genial de firebug es que se puede ampliar con extensiones extras. Ésta extensión me permite tener acceso a todas las cookies que se han creado en este dominio en tiempo real y modificarlas o eliminarlas si es necesario.
  • Httpfox_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27456″,»Article link clicked»,{«Title»:»Httpfox»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Mi herramienta favorita para testear implementaciones, ya sean de Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27517″,»Article link clicked»,{«Title»:»Google Analytics»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);, de Adobe SiteCatalyst_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a275d7″,»Article link clicked»,{«Title»:»Adobe SiteCatalyst»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]); o de comScore Digital Analytix_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a2769e»,»Article link clicked»,{«Title»:»comScore Digital Analytix»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);. Lo captura absolutamente todo! :D
  • WASP_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27764″,»Article link clicked»,{«Title»:»WASP»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Actualmente solo lo utilizo sólo para ver rápidamente que herramientas están implementadas y poco más.

Aplicaciones de escritorio

Google Refine LogoEvidentemente, no todas las aplicaciones deben ser complementos para navegadores: también trabajo con aplicaciones instaladas en mi MacBook, aunque también puedan funcionar en el cloud.

  • Evernote_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a2782f»,»Article link clicked»,{«Title»:»Evernote»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Hay alguien que no conozca Evernote? Esta aplicación para tomar notas la utilizo para cualquier cosa: resumen de reuniones, copias de los correos importantes, datos que necesito apuntarme… Lo que sea! Todo organizado con libretas y etiquetas, como debe ser ;)
  • Skitch_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a278ec»,»Article link clicked»,{«Title»:»Skitch»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Puede que skitch no sea una aplicación tan conocida, aunque hace unos meses la compro Evernote. Se trata de la aplicación por excelencia para realizar “pantallazos“: Permite editar sobre las imágenes, recortarlas, añadir flechas y texto y guardarlas simplemente arrastrando.
  • Pages & Keynote_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a279b6″,»Article link clicked»,{«Title»:»Pages & Keynote»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: En mi trabajo diario de consultor, las auditorias y los informes son de las cosas más comunes que realizamos, por lo que es imprescindible utilizar un editor de textos y un editor de presentaciones, aunque no utilizo ni el Word ni el Powerpoint ;)
  • Excel_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27a7d»,»Article link clicked»,{«Title»:»Excel»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Aunque me gusta el Mac, trabajo mucho mejor con el Excel que con el Numbers de Apple, por lo que ésta aplicación está muy presente en mi día a día.
  • Google Refine_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27b3b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Google Refine»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Esta aplicación de Google me permite trabajar con grandes ficheros de datos y tratarlos para poderlos pasar de una forma más limpia a otras herramientas, como puede ser Excel.

Herramientas offline

Libreta y boliLos analistas web también hacemos análisis “offline”, por lo que no todas las herramientas que utilizamos están hechas con bits, sino que también tenemos herramientas que hechas con átomos ;) (frase inspirada por los posts de @granludo_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27c0a»,»Article link clicked»,{«Title»:»granludo»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);).

  • Libreta y boli: Siempre hay algo que Evernote no me deja apuntar de una forma tan cómoda y rápida como lo permite una libreta y un boli “de siempre”, por lo que siempre llevo una encima.
  • Pizarra blanca: En nuestras oficinas tenemos muchas de éstas, que nos permite discutir en grupo algunos temas que serían mucho más difíciles de discutir sin ésta fantástica herramienta.
  • Auriculares_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27ccb»,»Article link clicked»,{«Title»:»Auriculares»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);: Me gusta escuchar música mientras trabajo, por lo que unos buenos auriculares me permiten aislarme  y no molestar a los demás compañeros, que también escuchan su propia música ;)

Éste es un resumen de mis aplicaciones favoritas. ¿Cuales son las que más os gustan a vosotros? ¿Las conocíais todas? ¿Qué herramienta/plugin me recomendáis?

Mis herramientas favoritas como analista web_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27d8c»,»Article link clicked»,{«Title»:»Mis herramientas favoritas como analista web»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a27e56″,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Mis herramientas favoritas como analista web»}]);.

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Qué mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?

El otro día me comentaron que, por defecto, un iPhone está configurado a no aceptar cookies de ningún tipo. La verdad, no he podido verificarlo, ya que no lo he encontrado en la documentación, pero me ha servido para plantearme una pregunta importante:

¿Qué pasa si mi navegador no acepta cookies? ¿Qué mide Google Analytics?

cookies deshabilitadas

Hemos hecho la prueba, deshabilitando las cookies del navegador y analizando con httpfox_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b348″,»Article link clicked»,{«Title»:»analizando con httpfox»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]); qué envía Google Analytics y la respuesta es que si las cookies están deshabilitadas, Google Analytics no registra absolutamente nada desde este navegador.

Por lo que, si la afirmación de que el iPhone no acepta cookies por defecto es cierta (creo que a partir de iOS 5), Google Analytics se está perdiendo un gran volumen de visitas desde dispositivos móviles :(

Para contrastar la información de visitas desde móviles que nos da Google Analytics, os recomiendo utilizar sistemas complementarios como Percent Mobile_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b460″,»Article link clicked»,{«Title»:»sistemas complementarios como Percent Mobile»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]);, del que ya hablé hace un tiempo en el blog.

Por qué pasa esto?

Básicamente porque Google Analytics utiliza las cookies, juntamente con el JavaScript, para hacer las mediciones. Si una de éstas dos tecnologías está deshabilitada, Google Analytics no puede funcionar. Recordemos que para medir la visita_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b568″,»Article link clicked»,{«Title»:»medir la visita»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]);, GA utiliza una cookie, la utmb_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b66b»,»Article link clicked»,{«Title»:»utmb»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]);, y sin ésta, no es capaz de detectar si éste usuario ya tenía una sesión iniciada o no.

Cómo lo gestionan las otras herramientas

Cuando digo otras herramientas pienso, sobretodo, en Adobe SiteCatalyst, que lo tiene mejor resuelto. En este caso lo que hacen es, en caso de no poder crear cookies, hacer un seguimiento combinado del User Agent del navegador con la IP, por lo que son capaces de identificar a un navegador durante una visita entera aunque, por supuesto, no serán capaces de saber si éste usuario ya había visitado la página anteriormente.

Qué mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b758″,»Article link clicked»,{«Title»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a3b8d9″,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Quu00e9 mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?»}]);.

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Entendiendo la cookie de campaña (utmz)

Una de las cosas que más le sorprende a la gente cuando hago Cursos de Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a59b00″,»Article link clicked»,{«Title»:»Cursos de Google Analytics»,»Page»:»Entendiendo la cookie de campau00f1a (utmz)»}]); es el funcionamiento de las cookies.

Aunque las cookies puedan parecer una ‘frikada‘ o un tema irrelevante para hacer analítica web, considero que es imprescindible entender su funcionamiento para poder hacer una correcta interpretación de los datos una vez estamos dentro de Google Analytics. Es por eso que hoy me gustaría explicar como funciona internamente la cookie de campaña: la utmz.

Campañas online

En esta cookie se guarda la información de procedencia de visita:

  • si un usuario llega por tráfico directo, nos indicará que viene por (direct) y que el medio es (none).
  • si llega referido desde otra web, nos indicará que ha llegado desde un dominio en concreto y que el medio es referral.
  • si llega desde un buscador, nos informará de la palabra clave (Google Analytics), la fuente (Google) y el medio (organic).
  • si llega a nuestra página gracias a una campaña, también guardará qué campaña es.

Hay un par de cosas a tener en cuenta de esta cookie, que afectan totalmente a los informes de Google Analytics que estamos acostumbrados a analizar, y que pueden afectar completamente a la interpretación que hacemos:

Los datos que se guardan en esta cookie no siempre se actualizan. En concreto, este es el funcionamiento:

  • Todos las fuentes de trafico sobreescriben al tráfico directo.
  • El tráfico directo no sobre escribe a ninguna fuente.

¿Que implica esta condición?

Lo que esta condición supone es que siempre que una persona llegue a nuestra página desde un buscador, las siguientes visitas que realice esta persona directamente a nuestra web porque, por ejemplo, se ha guardado la página en los favoritos, Google Analytics contabilizará esta visita como una visita desde buscador con la misma palabra clave que utilizó el usuario la última vez

¿Y durante cuanto tiempo pasará esto?

Pues durante 6 meses desde la última visita. Es decir, si este mismo usuario tarda mas de 6 meses en volver a nuestra pagina, entonces se reseteará la cookie y, si llega por tráfico directo, se contabilizará como tal. Sino, GA seguirá “acordándose” de la última fuente no-directa por la que llegó.

¿Podemos cambiar este comportamiento?

Por suerte, podemos configurar cuanto tiempo duraran nuestras campañas usando la función _setCampaignCookieTimeout_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a59be1″,»Article link clicked»,{«Title»:»_setCampaignCookieTimeout»,»Page»:»Entendiendo la cookie de campau00f1a (utmz)»}]);. Con ella podremos definir el tiempo (en milisegundos) que tardará a expirar la información fe campaña.

Evidentemente, este tiempo cambiará en función del tipo de campañas que tengamos activas. Si el proceso de decisión del usuario puede ser de varios meses, podemos dejar la duración a 6 meses o incluso ampliarlo.

Por el contrario, si nuestros procesos de captación requieren menos tiempo, podremos reducir este tiempo a, por ejemplo, 30 días: 2.592.000.000 milisegundos.

Un ejemplo práctico de problemas de interpretación.

Pondré un ejemplo real que nos pasó en WebAnalytics.es hace unos meses: haciendo el análisis para un cliente, vimos que había una gran cantidad de visitas desde Google por una palabra de marca pero con una calidad pésima (alto porcentaje de rebote, 0 conversiones, etc…). Empezamos a investigar el motivo por el cual una palabra de estas características funcionaba tan mal y descubrimos que todas las visitas venían de una misma ubicación: misma ciudad, mismo sistema operativo, mismo navegador, mismo proveedor de internet, etc.

Esto aun era mas extraño, hasta que hablamos con el cliente. Lo que sucedía es que en el local tenían un ordenador de acceso publico y, en este ordenador, la página por defecto del navegador era la del negocio. El problema era que para llegar la primera vez a la web del cliente se había buscado en Google por su nombre de marca, por lo que en la cookie de campaña se guardó esta procedencia.

Cuando se borraron las cookies de este ordenador, el problema desapareció ;)

PD: ademas, en este caso creamos un filtro para excluir todas las visitas que provenían de aquella IP para evitar ensuciar los datos.

Espero haber ayudado a entender mejor como se miden las campañas en Google Analytics

Entendiendo la cookie de campaña (utmz)_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a59cb5″,»Article link clicked»,{«Title»:»Entendiendo la cookie de campau00f1a (utmz)»,»Page»:»Entendiendo la cookie de campau00f1a (utmz)»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2a59d7b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Entendiendo la cookie de campau00f1a (utmz)»}]);.

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