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Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial

https://m4p.es/medir-las-interacciones-sociales-de-tu-web-con-tracksocial/ Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial 2012-05-29 06:00:21 admin Blog post _trackSocial Configuración Avanzada Social Analytics bootstrap

Unos meses antes de que Google presentara los informes de Social Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4877″,»Article link clicked»,{«Title»:»informes de Social Analytics»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]);, presentaron una funcionalidad llamada _trackSocial_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4951″,»Article link clicked»,{«Title»:»_trackSocial»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]);. Pero, que nos ofrece esta funcionalidad?

Seguimiento de los botones de redes sociales

Con la función _trackSocial, podemos hacer el seguimiento de todos los botones de redes sociales que tengamos incluidos en nuestra página web.

Compartir en Redes Sociales

La dificultad radica en que cada una de éstas redes sociales tiene su forma de trabajar, y tenemos que adaptarnos a cada una de ellas para poder hacer el seguimiento. En la documentación oficial de Google ofrecen un código de ejemplo_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4a38″,»Article link clicked»,{«Title»:»ejemplo»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]); con el que, simplemente con añadirlo en nuestra página web, podremos hacer el seguimiento de los “Me gusta” y los “tweets” realizados desde los botones de éstas redes sociales.

Además, sin añadir ningún código adicional, y de forma totalmente automática, se medirán todos los +1 que se hagan en la página (como este +1 que ahora mismo estás pensando en hacer de la página que estás leyendo ;)).

La función nos permite informar 4 parámetros:

  • red: el nombre de la red social en la que se realiza la acción (twitter, facebook, etc.)
  • acción: acción realizada (tweet, like, etc.)
  • objetivo: página u objeto sobre el que se realiza la acción. Normalmente, la url de la página.
  • página desde la que se realiza la acción: se puede hacer un like de un post desde la home del blog, por ejemplo.

Qué más podemos seguir mediante la función _tracksocial

Si investigamos un poco más, y dejamos volar nuestra imaginación, veremos que podremos marcar más interacciones de nuestra página con esta funcionalidad:

  • Enlaces a nuestras redes sociales: a parte de tener nuestros botones de redes sociales, muchas veces también incluimos un enlace directo a nuestro perfil de twitter o facebook. Podemos informar como acción “ver perfil”.
  • Medir el número de followers: una de las acciones que nos permite hacer  la API de twitter es analizar cuantas veces un usuario nos empieza a seguir en twitter gracias al botón. Esto lo podemos informar como la acción “follow” e incluso informar el nombre de usuario que ha ganado el seguidor :)
  • Redes sociales internas: Hay algunas webs que tienen su propio sistema de puntuación. Esto también lo podríamos medir, para analizar el éxito de ésta red propia comparada con las otras redes.

Consideraciones y limitaciones

Los informes que nos generan son bastante chulos, pero todo lo que medimos con la función _trackSocial también lo podemos medir con un evento sin ninguna dificultad, por lo que tendremos que tener en cuenta algunas cosas a la hora de decidir si haremos el seguimiento mediante una función u otra:

¿La acción a medir debe ser un objetivo en Google Analytics?

Por ahora los eventos de redes sociales no pueden ser definidos como objetivos en Google Analytics, por lo que tendremos que hacer el seguimiento con un evento si lo queremos marcar como objetivo.

¿Queremos medir como afecta a la conversión?

El informe de conversión del Social Analytics es fantástico, pero sólo se basa en visitas que han llegado desde una red social. Si lo que queremos ver es si los usuarios que comparten en redes sociales tienden más a convertir que los que no lo hacen, la única opción es cruzar estos datos con objetivos o e-commerce y, por desgracia, desde que han movido éste informe desde la zona de informes de usuarios a la de fuentes de tráfico, ésta opción ha desaparecido. Espero que la vuelvan a añadir pronto, porque sino lo único que podremos hacer es generar un evento para cruzarlo con e-commerce (con los objetivos no se puede).

El seguimiento de facebook no me funciona

Hay dos formas de generar el código de like de facebook_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4b0c»,»Article link clicked»,{«Title»:»cu00f3digo de like de facebook»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]);: mediante FBML (y su variante en HML5) o mediante un iframe. Si se utiliza la segunda opción, no será posible acceder a los eventos JavaScript, por lo que no se podrá hacer el seguimiento.

Bonus tip

Si quieres ver cómo tenemos implementado nosotros el social tracking, puedes ver nuestro código en el siguiente enlace: trackSocial.js_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4bf0″,»Article link clicked»,{«Title»:»trackSocial.js»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]);

Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4cc0″,»Article link clicked»,{«Title»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29b4d8b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial»}]);.

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Primeras impresiones de Social Analytics

https://m4p.es/primeras-impresiones-de-social-analytics/ Primeras impresiones de Social Analytics 2012-04-03 05:00:34 admin Blog post _trackSocial embudos multicanal facebook Multi-Channel Funnel Redes Sociales Social Analytics social media twitter bootstrap

Después de informaros hace unos días de los nuevos informes de Social Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5994″,»Article link clicked»,{«Title»:»nuevos informes de Social Analytics»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]);, información basada principalmente en pantallazos que nos facilitó Google, llevo unos días teniendo acceso a estos informes en nuestra cuenta, por lo que ya puedo hacerme una idea más precisa de todo lo que podremos obtener gracias a los informes de Social Analytics.

Visión General

En la visión general, obtenemos un gráfico muy parecido al que obtenemos en los informes los embudos multicanal, pero orientados únicamente a redes sociales.

social-analytics_Social-Value

En éste informe podemos analizar rápidamente el impacto de las redes sociales en las conversiones, y ver si éstas sirven más como asistentes o goleadores_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5a6f»,»Article link clicked»,{«Title»:»asistentes o goleadores»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]);. Digamos que nos permite ver más en detalle una información que ya teníamos antes, pero ahora con un informe dedicado en exclusiva.

Fuentes

En los informes sobre las fuentes podremos analizar cuantas visitas se han generado desde cada una de estas. La gran diferencia respecto al informe estándar de fuentes, a parte de que ya lo tenemos segmentado por redes sociales sin tener que aplicar ningún segmento (esto es muy cómodo!), es que nos permite comparar las visitas desde la red social seleccionada con el total de visitas en dos escalas distintas, por lo que podremos ver en más detalle sin tener que forzar la vista:social-analytics_Visits-via-Social-ReferralA parte de éstos gráficos (que estaría muy bien poder tener también en otros informes, como en los de campaña), lo que es realmente potente de éstos informes es la pestaña Activity Stream que aparece cuando la red social seleccionada es un partner del Social Data Hub_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5b3d»,»Article link clicked»,{«Title»:»partner del Social Data Hub»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]);.

En ella podemos ver detalles sobre las conversaciones que se han realizado alrededor de tu web, poniendo nombre, apellido e incluso cara a los usuarios.

Social-Sources-Google+

Lo interesante realmente es que podemos obtener un agregado de las acciones realizadas:

Estos datos que vemos en la imagen anterior son de Google+, por lo que seguramente lo podríamos obtener haciendo un poco de investigación, pero que pasa cuando las acciones realizadas son en redes mucho más cerradas o privadas, como puede ser Instapaper_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5c06″,»Article link clicked»,{«Title»:»Instapaper»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]); o Read It Later_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5cce»,»Article link clicked»,{«Title»:»Read It Later»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]);?

Pues bien, depende de si la red forma parte del social data hub. Si forma parte, como es el caso de Read It Later, podemos obtener una información 100% cualitativa como la siguiente, en la que podemos ver cuantos usuarios han añadido un post de la web para leer más tarde y, aun más interesante, cuanta gente se lo ha leído. Simplemente fantástico!

Si lo que analizamos a nivel de redes como Blogger o WordPress, podemos llegar a saber los posts que han publicado enlazando nuestro contenido y en delicious_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5d8f»,»Article link clicked»,{«Title»:»delicious»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]); o Diigo_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5e4f»,»Article link clicked»,{«Title»:»Diigo»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]); podemos saber cuantos usuarios han añadido un post a favoritos. Lo bueno de éstos datos es que no los obtenemos mediante la función _trackSocial (que está limitado a los usuarios que utilizan los botones de nuestra web), sino que se basa en los datos de la red social directamente :)

Páginas

El informe que nos aparece por defecto de páginas, no nos aporta mucho contenido, ya que simplemente vemos cuantas páginas vistas se han generado desde redes sociales para cada página de nuestra web. Muy bien. Pero lo que realmente mola es que, cuando se hace click en una página, obtendremos las visitas desde cada red social, pero con su nombre, no con la URL. De forma que en twitter, veremos Twitter, no t.co y otras variaciones.

Además, podremos ver todo el Activity Strem relacionado con ésta página, independientemente de la fuente, por lo que podremos evaluar el éxito de cada página en todas las redes a la vez. Y lo más chulo, podremos ver la distribución de todas las acciones que se han realizado sobre ésta página con un gráfico circular:

social-actions-page

Conversiones

El informe de conversiones es un poco menos completo que los otros informes. Lo más destacable es que podemos obtener dos tipos de informes:

  • Conversiones: informe de todas las conversiones obtenidas mediante cada red social
  • Análisis de conversiones asistidas vs conversiones de última interacción: el mismo informe de los embudos multicanal, pero para redes sociales.

No me aporta mucha novedad de momento, a ver si lo evolucionan un poco más.

Plugins Sociales

Éste informe es un viejo conocido de Google Analytics. Se basa en los informes de _trackSocial que ya hace unos meses que están en funcionamiento, simplemente han duplicado el informe para tenerlo todo juntito. Hecho de menos que tengan una integración más fácil para todas las redes sociales, para no tener que ir añadiendo código en la implementación para cada una de las redes sociales.

Flujo de visitas sociales

Éste es un informe al que Google le ha encontrado el gustillo y lo está poniendo por todas partes, tanto si puede ser útil como si no lo es. En éste caso, no creo que añada muchas novedades, excepto por el hecho que filtra por defecto como fuente una red social. Es de agradecer, pero no es ninguna revolución (al contrario que el flujo de eventos, que es mucho más útil)

Conclusiones

Al hacer un análisis más exhaustivo, he visto que la potencia de estos informes es muy grande, y podemos obtener datos bastante más cualitativos del contenido de nuestras páginas, pero se hecha de menos redes sociales más potentes. Más del 80% de las visitas que se generan en Trucos Google Analytics provienen de Twitter + Facebook. Sin éstas dos redes, el análisis que podremos hacer será sesgado, pero no debemos olvidarnos de otras redes más pequeñas en comparación, pero también muy importantes.

Mucha información que aparece en éstos informes ya la teníamos antes desde otras partes de GA, pero ahora la tenemos mucho más a mano y ordenada y, además, se nos ha ampliado mucho con información directamente desde las redes sociales de origen. En general, y aunque éstos informes aun tienen mucho margen de mejora (seguramente se irán ampliando con el tiempo) estoy muy contento de todo lo que nos ha regalado ésta vez Google.

Primeras impresiones de Social Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5f1d»,»Article link clicked»,{«Title»:»Primeras impresiones de Social Analytics»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29d5fde»,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Primeras impresiones de Social Analytics»}]);.

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