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Analítica web 3.0: Integración del mundo Online y Offline

https://m4p.es/analitica-web-3-0-integracion-del-mundo-online-y-offline/ Analítica web 3.0: Integración del mundo Online y Offline 2016-05-31 10:01:37 admin Blog post adobe analytics Analítica Web crm Web Analytics accont

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A día de hoy, son muchas empresas, de diferentes sectores, que la visita de la web ejecuta la transacción vía offline a través de un call- center.

Esto provoca, que perdemos visión de la visita/transacción, por consiguiente, puede causar que al definir una estrategia digital con los datos que nos aporta una herramienta de analítica web, no sean del todo completos y erremos en nuestra estrategia.

Entonces, ¿cómo organizamos todo esto?

POST-IMAGEN
Fuente: Blog Sphenia

En este caso, voy hablar de cómo vincular el mundo online y offline con Adobe Analytics, que es la solución que aplico para solucionar este tipo de problema.

Para poder integrar estos dos mundos, puedes hacerlo de dos maneras:

  1. Integrando a través de los Data Connectors la información de tu CRM, en tu herramienta de analítica web.

  2. Disponer de un CRM y a través de SAS, vincular el ID de usuario de tu herramienta de analítica web y tu CRM.

En este post, voy optar por escribir de la segunda solución. A través de esta, voy a sacar la información de las transacciones tanto online como offline, vinculando cada transacción a las diferentes visitas que entran en tu site por un ID de usuario único.

¿Cómo?

Para ello, lo primero que debemos hacer, es una implementación personalizada en Adobe Analytics, con eventos serializados, vinculados a un ID de usuario. Dicho ID, se puede recoger o bien por pantalla si lo muestra, o también a través de un Data Layer en el cual este definida dicha variable.

Por último, distinguir que este evento puedes definirlo en varios puntos del site, pero los más comunes son:

1º En la pantalla de contratación del producto o servicio.

2º En la primera pantalla del flujo de contratación del producto o servicio.

Desde mi punto de vista, esta última opción es más acertada que la primera.

Una vez tenemos el evento asociado al ID, debemos validar que el ID sea el mismo en ambas plataformas, Adobe Analytics y CRM. En el momento que está vinculado el ID en ambas plataformas, yo utilizo SAS para extraer la información de aquellos ID que han completado la transacción vía call center.

A partir de aquí, y con la información total de la visita, puedo hacer análisis más concretos y provocará que los análisis para nuevas estrategias digitales, sean mucho más certeros.

¿Y tú? ¿cómo te has enfrentado a este tipo de problemas? Cuéntanos las soluciones aplicadas para este tipo de proyectos.


Source: http://www.analiticaweb.es/feed/

Analítica web 3.0: Integración del mundo Online y Offline

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¿Y si nos peleamos en Google? Concurso de SEO express ⚡️ [experimento]

https://m4p.es/y-si-nos-peleamos-en-google-concurso-de-seo-express-%e2%9a%a1%ef%b8%8f-experimento/ ¿Y si nos peleamos en Google? Concurso de SEO express ⚡️ [experimento] 2016-05-30 16:28:05 admin Blog post SEO accont

Lanzamos el primer concurso SEO de Blogger3cero donde todos los lectores podréis participar para rankear una palabra clave en los buscadores. ¡Go!

Tienes todas las instrucciones y todo el relato dentro del artículo, esta vez vamos a aprender de los propios lectores y de los pasos que den en Google.

¿Conseguiremos encontrar al próximo SEO revelación? La respuesta la tendremos en unos días…
Source: http://blogger3cero.com/feed/

¿Y si nos peleamos en Google? Concurso de SEO express ⚡️ [experimento]

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Blog Servicios Email Marketing

¿Cómo puede ayudarnos el email marketing en la organización de un evento?

https://m4p.es/como-puede-ayudarnos-el-email-marketing-en-la-organizacion-de-un-evento/ ¿Cómo puede ayudarnos el email marketing en la organización de un evento? 2016-05-30 06:30:54 admin Blog post Blog Servicios Email Marketing accont

El éxito de un evento no depende únicamente de la organización de este mismo. Sin asistentes, no hay evento. Por lo que centrar gran parte de nuestros esfuerzos en captar a los usuarios por diferentes vías es un elemento fundamental. En este punto es donde entra el Email Marketing… qué mejor manera que acercarnos a nuestro público objetivo mediante el correo electrónico y facilitarle la oportunidad de asistir a nuestro evento.

Así pues, en este post hablaremos de cómo el email marketing puede ayudarnos a tener éxito en nuestros eventos y cómo mediante el email marketing podemos mostrar a los usuarios porqué nuestro evento es increíble y no se lo pueden perder. Porque por mucho que lo sea, si ellos no lo saben, no sirve de nada.

En primer lugar, es muy importante tener claro a quién va destinado nuestro evento. Debemos definir un perfil ideal de asistente para de esa manera llevar a cabo una segmentación en nuestra BBDD y captar a aquellos usuarios que más nos interesa que acudan a nuestro acto. En cualquier campaña de email marketing es esencial llevar a cabo una segmentación, por lo que no es un dato que nos venga de nuevo. Enviar emails a toda nuestra base de datos, sin hacer distinciones e incluyendo a gente que no le puede interesar nuestro evento, es un error. Es importante trabajar nuestra BBDD y dirigirnos únicamente a nuestro publico objetivo. Además, la personalización será un elemento clave que hará que tu tasa de apertura sea mayor, ya que el receptor sentirá que es una invitación elaborada especialmente para él.

¿Cómo debe ser nuestro mensaje? Como siempre, breve. Los textos largos, como pudimos comprobar en el post anterior, nos distraen y no acaban de funcionar. Por lo tanto, intenta ser lo más visual posible para que el usuario capte inmediatamente aquello que quieres transmitirle. Coloca un solo Call to Action que se centre en la inscripción del formulario. Colocar más de uno puede llegar a distraer la atención del usuario del objetivo real de nuestro email. Por último, incluye alguna imagen. Ya sea el cartel oficial del evento o alguna imagen que tenga relación con el tema del evento.

Tip 1: para hacer el email aún más personal, haz que tu email esté firmado por el organizador o el responsable de comunicación/eventos de tu marca. Eso creará cercanía entre el que invita y el que es invitado.

Tip 2: si lo que quieres es sorprender a los usuarios, dales la opción de agregar el evento desde el email a su calendario.

¿Qué tipo de emails deberías enviar a lo largo del proceso?

Emails Pre-evento

Estos emails se enviaran previamente a la celebración del acto con el fin de conseguir el máximo de asistentes posibles.

  • Email de invitación
    Este email será el que se envíe a todo nuestro publico objetivo. Es el primer contacto con los usuarios,  por lo tanto, es el que causará la primera impresión. Trabaja el asunto a fondo para que el usuario sienta curiosidad por tu evento, e incluye en el email toda la información necesaria para explicar tu evento. En este email deberás incluir las 5W:
    – Who: A quién va dirigido el evento
    – What: En qué consiste el evento
    – Where: Dónde se realizará el evento (dirección)
    – When: Cuándo se realizará el evento (día y hora)
    – Why: Por qué se realiza y que beneficios se obtendrá del evento ( por ejemplo, qué ponentes habrá, invitados especiales…)

Invitación Workshop Barcelona Digital Response

  • Email reminder/Email de recordatorio
    Este email variará según la reacción de los usuarios ante el primer email. Por lo que encontraremos 3 diferentes emails reminder:
    – Email reminder para los que han abierto el email de invitación y se han inscrito a nuestro evento. Para recordarles cuándo y dónde es el evento. Este email tendrá una estructura diferente al email de invitación y servirá únicamente para recordarles a los usuarios que tienen una cita con tu marca. Una buena manera de hacerlo es incluyendo un countdown en tu email mostrando los días o horas que faltan para tu evento.
    – Email reminder para los que han abierto el email de invitación, pero no se han inscrito al evento. Este email servirá como llamamiento a los que no se han decidido aún a apuntarse a tu evento. Por lo que deberás incluir los mismos elementos que el primer email de invitación pero con algunas modificaciones para llamar así la atención de los indecisos. Una buena manera de hacerlo es crear una sensación de urgencia incluyendo en el asunto “últimas plazas” o “última hora”. De esta manera, el usuario sentirá que puede perder la oportunidad de perderse tu evento y eso aumentará las posibilidades de que se inscriba.últimas plazas evento Adigital

    Adigital email reminder Spain Tech Week

    Email de Adigital

    – Email reminder para los que no han abierto el email de invitación. Este email será el mismo que el primero, pero cambiando el asunto, con el fin de conseguir que esta vez sí abran nuestro email y, como mínimo, vean qué les proponemos.

Emails Post-evento

Estos emails se enviarán a posteriori de la celebración del evento con el fin de ofrecer al usuario una experiencia satisfactoria de principio a fin.

  • Email de agradecimiento
    En este tipo de emails encontraremos dos variantes:
    – Email de agradecimiento a aquellos que han asistido a nuestro evento. Este email se envía a todos los asistentes del evento con el objetivo de agradecerles su asistencia y proporcionarles material y documentos de importancia del acto como “recompensa”. Además también puede ser un buen momento para incluir en el email una encuesta para que los asistentes te den feedback de cómo vivieron el evento y en qué podrías mejorarlo.
    – Email de agradecimiento a aquellos que no han podido asistir a nuestro evento. Aunque haya gente que no haya podido/querido ir, no está de más enviarles un email con material o referencias de como fue el evento. Es una manera de estrechar lazos con el usuario y de recordarle al usuario que estás allí para él.

    Experian email agradecimiento webinar

    Email de Experian

  • Email Cross selling
    Este email tendrá una forma más comercial y en él aprovecharás para ofrecerles tus productos o servicios a los usuarios que han asistido a tu evento según las necesidades manifestadas o observadas.

En definitiva, el email marketing puede ser un gran aliado en la organización de eventos. Si además, combinas el email marketing con otros canales, y llevas a cabo una estrategia Cross Channel, las posibilidades de que tu evento sea todo un éxito aumentan considerablemente. Está claro que a la hora de organizar un evento es muy importante dónde se celebrará, qué catering habrá, que ponentes asistirán… pero no hay que olvidar el objetivo de toda esa organización es que la gente asista a ese evento y pueda disfrutar de todo ello, por lo tanto, no escatimes en tiempo ni dinero.

Si el problema que tienes es que no tienes medios ni experiencia para llevar a cabo todo el proceso descrito en el post, contrata una agencia externa que te ofrezca servicios de email marketing. Sin lugar a duda es una inversión que a largo plazo dará resultados muy positivos. Déjalo en manos de los mejores profesionales. Estos, no solo se encargan de desarrollar de principio a fin todo el proceso, sino que además la experiencia que ofrecerás a los usuarios será mucho más trabajada y profesional: diseño de emails, maquetación responsive email, gestión de campañas, estrategia cross-channel, reporting y analítica…


Source: http://www.digitalresponse.es/blog/feed/

¿Cómo puede ayudarnos el email marketing en la organización de un evento?

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DMP Google Google Analytics google analytics 360 suite Tag Management testing Web Analytics

Google Analytics 360 Suite: un mundo alrededor

https://m4p.es/google-analytics-360-suite-un-mundo-alrededor/ Google Analytics 360 Suite: un mundo alrededor 2016-05-24 11:25:26 admin Blog post DMP Google Google Analytics google analytics 360 suite Tag Management testing Web Analytics accont

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An enterprise-class solution for a multi-screen  world”. Así titulaba Google el post donde presentaba su nueva suite de analítica e integración de datos diseñada para negocios de clase Enterprise: Google Analytics 360 Suite. El gigante de Mountain View pretende con ella aportar la ansiada visión customer centric, partiendo de la base de que el customer journey está formado por micromomentos de decisión, y de que es en ellos donde realmente es crucial llegar al usuario con el mensaje adecuado. Y es que todo pasa por entender el momento, aunque cada vez sea más difícil tener una visión completa de un usuario que tiende a ser más multidispositivo.

ga-suite

De acuerdo al mismo post, Google Analytics 360 Suite se ha creado con la intención de dar respuesta a las necesidades de los marketers, como son:

 – Tener la visión del customer journey al completo. Para tomar las decisiones adecuadas se necesita completa visibilidad de lo que está pasando en todos los puntos en los que se interacciona con el cliente, esto es, tanto en el mundo offline como en el online, incluyendo todos los canales y dispositivos.

 – Proporcionar las experiencias adecuadas a las personas adecuadas. Busca posibilitar el accionamiento inmediato del  dato a través de la integración de las herramientas de la suite no solo entre sí, sino con el resto de productos de Google (AdWords, DoubleClick, etc.).

 – Proporcionar insights útiles, no solo datos. En lugar de dejar la responsabilidad del procesado del big data al usuario final, trata de hacer el análisis del lado de la herramienta y así lograr que los insights sean fáciles de obtener.

 – Facilitar la compartición de la información.

Un vistazo a la suite

Actualmente, Google Analytics 360 Suite está formado por seis herramientas, cuatro de las cuales son nuevas. Aunque estas últimas aún están en Beta limitada, es interesante echarle un vistazo a los aspectos más interesantes de lo que la suite nos va a ofrecer.

 

Google Analytics 360

Lo que antes se denominaba Google Analytics Premium, actualizado. Su objetivo es permitir analizar el comportamiento de usuario mediante la combinación de dato online y offline. Así, se podrá entender el customer journey a través de los diferentes activos digitales y físicos.

Además, está diseñado para ser integrado con AdWords, DoubleClick Bid Manager y otros productos de Google, facilitando interpretar el funcionamiento de las acciones de marketing (conversiones post-impresión, post-click, etc), así como accionar el dato (por ejemplo mediante listas de remarketing).

Google Audience Center 360 (beta)

El DMP de Google. Si hablar del futuro de lo digital es hablar de DMPs, Google no se podía quedar atrás. Google Audience Center 360 combina todos los datos en un único punto. Además, gracias a la integración nativa con DoubleClick, se obtiene acceso a datos propiedad de Google y a datos de más de 50 proveedores. De esta forma, se podrá tener una visión customer centric que ayudará a conocer el comportamiento de los usuarios a través de dispositivos, canales y campañas. Una vez conocidas las audiencias, activarlas mediante las integraciones con AdWords y DoubleClick puede convertir a esta herramienta en una pieza fundamental de la estrategia de medios.

Google Optimize 360 (beta)

La herramienta de testing y personalización de la suite. Busca mejorar la experiencia de usuario en el site a partir de la creación de experimentos basados en hipótesis derivadas del análisis del dato recogido. Permite realizar test A/B, multivariantes o de redirección.

Google Attribution 360

Lo que antes se denominaba Adometry se ha vuelto a hacer desde cero para integrar los datos de medios offline y online, y así ayudar a los anunciantes a entender cómo está funcionando, realmente, su inversión en medios. Unifica y analiza todos los flujos de datos (incluyendo data-driven attribution, modelado del mix de medios y atribución de TV) para crear un modelo real del funcionamiento de las campañas.

Además, su integración con otros productos de Google potencian el valor de esta herramienta, permitiendo por ejemplo enviar datos a DSPs y RTBs para mejorar la compra programática.

Google Tag Manager 360

Esta herramienta proporciona agilidad en las implementaciones mediante la posibilidad de añadir, modificar o eliminar tags sin necesidad de alterar el código de la página.

Google Data Studio 360 (beta)

Una nueva herramienta de representación del dato. Permite crear informes con tablas y gráficos muy visuales de una forma sencilla a partir de datos de Google Analytics 360 Suite, Google BigQuery, Google Sheets, CSVs,etc.

 

Si os estáis preguntando cuándo será la release de la suite al completo, no hay más noticias salvo que se hará de forma progresiva, aunque si eres usuario de Google Analytics Premium o Adometry, quizá ya puedas ver los productos renombrados. Ahora solo queda esperar para poder probar la nueva suite de Google 🙂

 

Fuentes imágenes: Google, brianclifton.com


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Google Analytics 360 Suite: un mundo alrededor

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actualización Google Analytics Doctor Analytics Google Analytics Google Analytics Premium google analytics suite 360

La Suite Analytics 360 por fin para todos los Premiums

https://m4p.es/la-suite-analytics-360-por-fin-para-todos-los-premiums/ La Suite Analytics 360 por fin para todos los Premiums 2016-05-24 07:58:21 admin Blog post actualización Google Analytics Doctor Analytics Google Analytics Google Analytics Premium google analytics suite 360 accont

Para los que aún no se hayan enterado, hoy 24 de mayo se hace oficial el lanzamiento de la nueva suite de analítica digital de Google. Con el nombre de Analytics 360 esta nueva suite incluye 6 productos, algunos nuevos y otros ya conocidos, que deberían servirnos entre otras cosas para entender a nuestros usuarios, mejorar el rendimiento de las campañas, visualizar la información de manera gráfica o realizar pruebas de contenido para mejorar la experiencia de uso. Todas las empresas que actualmente tienen una licencia de Google Analytics Premium, pasarán automáticamente a partir de hoy (es posible que el proceso se demore unos días)  a tener una licencia de Analytics 360 y TagManager 360,  siendo opcional el uso del resto de productos (opcionalmente puede contratarlos ? El esquema o papel que cada uno de los productos tiene dentro de la suite queda explicado en esta imagen, que nos servirá además para ir introduciendo los diferentes productos: Google Tag Manager 360 Como podemos ver en la imagen, el Tag manager 360 se encuentra en la “base” de la suite. Este producto, al igual que ocurre con el actual Google Tag Manager, nos servirá para “desplegar” o implementar el resto de […]

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La Suite Analytics 360 por fin para todos los Premiums

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The Most Incredible Places to Rent in Venice

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Lanzamos AdSensei B30 – el plugin definitivo para colocar tu publicidad de Adsense

https://m4p.es/lanzamos-adsensei-b30-el-plugin-definitivo-para-colocar-tu-publicidad-de-adsense/ Lanzamos AdSensei B30 – el plugin definitivo para colocar tu publicidad de Adsense 2016-05-23 16:31:30 admin Blog post Google Adsense accont

Hoy es un día muy especial para mí. Desde Blogger3cero lanzamos el plugin AdSensei B30, el cual queremos convertir en el mejor plugin español de Adsense.

La idea es sencilla y compleja a la vez: hemos tratado de crear un plugin con lo mejor de Quick Adsense pero mejorando la usabilidad y más veloz.

¿Habremos conseguido mejorarlo? Solo tú tendrás la última palabra lector. Ahora su éxito depende de ti.
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Lanzamos AdSensei B30 – el plugin definitivo para colocar tu publicidad de Adsense

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100 razones para hacer un blog hoy mismo según los expertos

https://m4p.es/100-razones-para-hacer-un-blog-hoy-mismo-segun-los-expertos/ 100 razones para hacer un blog hoy mismo según los expertos 2016-05-23 14:39:51 admin Blog post Blog accont

¿Sabías que, cada día, se crean cientos de miles de blogs o bitácoras? Eso son muchos blogs ¿Verdad? Con tantos blogs […]

(El artículo «100 razones para hacer un blog hoy mismo según los expertos«, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)


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100 razones para hacer un blog hoy mismo según los expertos

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24 Colorful Ceilings That Add Unexpected Contrast to Any Room

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The Best Restaurants in London Right Now

https://m4p.es/the-best-restaurants-in-london-right-now/ The Best Restaurants in London Right Now 2016-05-23 11:35:58 admin Blog post travel Ideas Indie Long Read Lookbooks Originals Sweatshirts Video

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