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Google Analytics Novedades Universal Analytics

Más allá de la Web con Universal Analytics. Caso práctico

https://m4p.es/mas-alla-de-la-web-con-universal-analytics-caso-practico/ Más allá de la Web con Universal Analytics. Caso práctico 2013-03-27 10:17:57 admin Blog post Google Analytics Novedades Universal Analytics bootstrap

Desde el pasado viernes, Universal Analytics está disponible en fase beta para todos los usuarios de Google Analytics. Con este anuncio de Google_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf290fe19″,»Article link clicked»,{«Title»:»este anuncio de Google»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);  llega una nueva herramienta para dotar a las empresas de un sistema de medición del negocio de forma global que permite analizar datos de negocio más allá de la web y de la red de Google.

 Universal Analytics

Universal Analytics fue lanzado el pasado mes de octubre_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf290fefc»,»Article link clicked»,{«Title»:»octubre»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]); como un producto beta pensado principalmente para los usuarios de nivel empresarial de Google Analytics. Dispone de una API que hace posible la integración de datos offline en nuestro Google Analytics y combinar el tracking on y offline. Esto significa que si las empresas quieren agregar sus propias métricas personalizadas de sus campañas de marketing offline, visitas a tiendas físicas o incluso registros de llamadas a sus call center, ahora lo podrán hacer.

Repasa esta y otras de las principales propiedades de Universal Analytics tal y como te lo contábamos en el artículo de Barbara Posila _kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf290ffda»,»Article link clicked»,{«Title»:»el artu00edculo de Barbara Posilau00a0″,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);en este blog y algunas de las reflexiones de Pere Rovira en el blog de Webanalytics.es_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29100a9″,»Article link clicked»,{«Title»:»reflexiones de Pere Rovira en el blog de Webanalytics.es»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]); alrededor de las novedades y cambio de paradigma que supone.

Utilizando Universal Analytics más allá de la red: 2 ejemplos prácticos

¿Alguna vez habías pensado trackear algo que no fuera tu site usando Google Analytics? Cómo decíamos una de las principales virtudes es la posibilidad de conectar datos más allá de la web. Veamos a continuación 2 ejemplos prácticos.

1) Haz volar tu imaginación con este primer ejemplo en forma de vídeo de nuestro compañero de la delegación de Londres, Ed _kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2910173″,»Article link clicked»,{«Title»:»Edu00a0″,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);Brocklebank_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2910243″,»Article link clicked»,{«Title»:»Brocklebank»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);. El vídeo, que ha causado sensación en las redes, nos muestra un experimento práctico conectando un interruptor y un sensor a una versión de Universal Analytics de Google. ¿El resultado? Cada vez que se acciona el interruptor de encendido o apagado, o se activa el sensor, los datos se registran en Google Analytics.

Puedes ver todos los detalles técnicos en este artículo publicado en el blog de Elisa Dbi_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2910332″,»Article link clicked»,{«Title»:»este artu00edculo publicado en el blog de Elisa Dbi»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=XhtvARycqGM]

¿Qué beneficios tiene esto? Pues, hay muchos y muy importantes. Ahora podremos entender de una manera más fácil cuál es la convergencia de negocio offline y online. Por ejemplo, contar todas las personas que entran y salen de una tienda y analizar las que han comprado al final, tanto offline como online. Un análisis muy potente, sin duda.

2) El segundo ejemplo práctico tiene que ver con la meteorología. ¿Alguna vez has querido crear un informe que muestre si el clima está afectando a las ventas de tu e-commerce? ¿La tasa de conversión aumenta cuando hace sol? ¿La gente pasa más tiempo de navegación cuando está lloviendo y no pueden salir a la calle?

Este tutorial _kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf291040a»,»Article link clicked»,{«Title»:»tutorialu00a0″,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);de Ed Brocklebank  nos muestra cómo crear un informe de este tipo utilizando Universal Analytics de Google.

En síntesis, estamos hablando de conectar el mundo “real” con el “virtual”. Si has tenido muchas visitas a las tiendas físicas, puedes ver qué repercusión tiene en el negocio online. ¿La gente va a las tiendas sólo a curiosear y luego compra online? o no existe ninguna relación entre off y online? ¿Los días de sol o de lluvia nos afectan? Unos datos que pueden ser muy valiosos para tu negocio y que sin duda no puedes menospreciar!

Trucos Google Analytics te seguirá contando más novedades sobre Universal Analytics. Por ahora, haznos saber tu opinión y experiencias en los comentarios. ;)

Más allá de la Web con Universal Analytics. Caso práctico_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29104fc»,»Article link clicked»,{«Title»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29105d2″,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Mu00e1s allu00e1 de la Web con Universal Analytics. Caso pru00e1ctico»}]);.

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Cómo instalar Google Analytics en un blog alojado en WordPress.com

https://m4p.es/como-instalar-google-analytics-en-un-blog-alojado-en-wordpress-com/ Cómo instalar Google Analytics en un blog alojado en WordPress.com 2013-03-25 18:25:20 admin Blog post Blogging bootstrap

Muchos blogs que se han registrado en Blog on Brands están alojados en WordPress.com y por lo tanto no pueden instalar Google Analytics, porque este servicio gratuito no permite incluir código javascript en el HTML, y tampoco permite utilizar los plugins que existen para configurar esta opción.

Desde mi punto de vista personal es una decisión incomprensible, y no sé muy bien a qué obedece. Si la razón para no dejar utilizar JS fuera la seguridad, pienso que podría hacerse de una forma más segura a través de un plugin. Si lo que quieren es fomentar su propio sistema de analítica web, podrían al menos dejar a los usuarios que eligieran libremente. Pero no sé cuáles son los argumentos de WordPress.com, la verdad.

Es un problema que no habíamos previsto cuando nos pusimos a desarrollar nuestra aplicación web. Blog on Brands utiliza Google Analytics por dos razones principales. Por un lado, genera un perfil a cada blogger con sus estadísticas actualizadas. Por otro, sirve para monitorizar las estadísticas que escriben los blogs sobre las marcas.

Por todo ello, tener Google Analytics correctamente configurado en el blog es una condición ineludible para participar en las campañas que se publican de cara a conectar a bloggers y a marcas a través de reviews honestas de productos y servicios.

Entre los blogs que se han registrado hay unos cuantos que están alojados en WordPress.com, y los hay ciertamente interesantes. Nos daba mucha pena que no pudieran participar en la plataforma. Por eso, hemos estado investigando posibles alternativas que permitan a estos blogs instalar Google Analytics.

Espero que sea útil.

WORDPRESS.COM Y WORDPRESS.ORG
Lo primero que hay que entender es la diferencia entre WordPress.com y WordPress.org.

WordPress.com es el servicio online para crear blogs basado en el sistema de gestión de contenidos WordPress, un programa muy extendido , versátil y de código abierto para crear blogs. La versión gratuita de WordPress.com es muy adecuada para dar los primeros pasos, pero es limitada en cuanto a opciones y personalización.

WordPress.org es la página oficial del software del mismo nombre. Es donde la comunidad de desarrolladores y usuarios se comunica, donde se recibe soporte, y desde donde se puede descargar gratuita y libremente este popular script. El software es muchísimo más versatil que la versión online, y ofrece muchas posibilidades de personalización. Para poder utilizarlo es necesario instalarlo en un hosting propio. Algo muy sencillo, por otra parte, puesto que muchos proveedores ofrecen la opción de instalarlo con un solo click.

Si tienes un blog que funciona de WordPress en hosting propio y quieres confugurar Google Analytics, este vídeo te puede ayudar. Si no, te recomiendo que sigas leyendo. Y una pizca de paciencia…

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=EwzPvy_ER1E]

GOOGLE ANALYTICS

Para poder utilizar Google Analytics, además de registrarse en este servicio, es necesario configurar un perfil y copiar el código Javascript correspondiente en el HTML del blog. Se puede hacer manualmente, o a través de la utilización de plugins que permiten habilitarlo solo con proporcionar la ID del perfil de Analytics. A diferencia de WordPress.com, Blogger sí ofrece esta posibilidad de manera muy sencilla (no en vano ambos son proyectos de Google).

Dicho código Javascript analiza los datos de tráfico de nuestra web que luego se muestran en el panel de control de Google Analytics. Por todo ello, Google Analytics se puede utilizar oficialmente en un blog de WordPress alojado hosting propio, pero no en WordPress.com, la versión web de la aplicación.

Para saber cómo comenzar a trabajar con Analytics, os recomiendo que consultéis la documentación oficial.

Después de mucho investigar, hemos encontrado varias alternativas que permiten habilitar Google Analytics en un blog de WordPress.com. Pasamos a explicarlas una a una, desde la más factible y económica, hasta la más complicada o cara.

NOJSSTATS: GOOGLE ANALYTICS SIN JAVASCRIPT
Esta es la forma más sencilla de habilitar Google Analytics en un blog de WordPress.com.
Se puede utilizar tanto en un blog con dominio propio (tublog.com) como en un blog alojado en un subdominio de WordPress.com (ejemplo.wordpress.com). El único requisito es adquirir al menos el más económico de los planes de pago de WordPress.com, llamado “Custom design“. Esto nos permitirá editar el CSS.

Este plan cuesta 30$ al año. Y algunos os pregunatréis, ¿para que voy a pagar ? Pues bien, es una cantidad insignificante en comparación con las posibilidades que os ofrecerá. A mi juicio, es lo mínimo que se debería hacer si se quiere tener un blog medianamente “serio”. Es decir, es una inversión que a la larga os saldrá rentable (y que podréis cancelar cuando queráis).

La segunda opción más económica actualmente es la oferta llamada “Value Bundle que incluye en los 99$ anuales la opción “Custom Design”, además de otras funcionalidades interesantes como dominio propio, blog sin publicidad, videopress y 10 Gb de espacio adicional. Yo apostaría por esta segunda opción.

Como he comentado anteriormente, en los blogs alojados en WordPress.com no se permite añadir código Javascript a las plantillas HTML. Esa es la razón por la que no se puede habilitar Analytics. Sin embargo, WordPress sí permite editar las plantillas CSS siempre que se haya adquirido la opción “Custom design“.

La solución nos la ofrecieron nuestros amigos de Talaios, y pasa por utilizar Nojsstats. Es una forma de esquivar las restricciones de WordPress.com. Actúa, por decirlo de alguna manera, como un intermediario. Para ponerlo en marcha, basta con editar el CSS del blog e incluir un enlace personalizado que actúa como si fuera la imagen de fondo del diseño. Estos son los pasos a seguir:

  1. Lo primero de todo es crear una cuenta en Google Analytics y, a su vez, generar una perfil para el blog. Al hacerlo, Google Analytics nos dará un código que representa la ID de nuestro blog.
  2. Una vez que tengamos la ID de Analytics, debemos generar un código que utilizaremos en el CSS. Hay crear un códigoque se añadirá a la plantilla CSS, y personalizarlo con datos de tu cuenta de Analytics y la URL de tu blog. Debería quedar así:
    body{
    background: url(“http://nojsstats.appspot.com/ID de Analytics/tublog.com”)

    La ID de Analytics debe ser algo parecido a UA-123456 y la URL de tu blog será tublog.wordpress.com o, en caso de que hayas contratado dominio propio, tublog.com. Una vez que hayas personalizado el código, debes ir al editor CSS, pegar el código y guardar los cambios.

custom_css

  • :) Pros: Es el método alternativo más sencillo de todos los que hemos considerado. Solo necesitas 10 minutos para habilitarlo y pagar por un servicio que merece la pena. De momento funciona. Y si dejara de funcionar, la única consecuencia es que se dejarían de recibir datos en Analytics. No afectaría en ningún caso al funcionamiento del blog.
  • :( Contras: Esta alternativa se basa en un script creado por un particular. No sabemos hasta cuando funcionará o si seguirá siendo compatible con nuevas versiones de Google Analytics. Aunque lleva ya varios años funcionando, no sabemos si Google o WordPress pueden en algún momento tratar de impedir que funcione.

CLOUDFLARE + GOOGLE ANALYTICS
Cloudflare es un servicio para webs que ofrece multitud de opciones y beneficios para usuarios medianamente avanzados (seguridad, velocidad…). También puede servir para habilitar de forma sencilla la monitorización de estadísticas con Google Analytics. Lo descubrí gracias a este artículo: “Cómo utilizar Google Analytics en un blog de WordPress.com” (inglés).

En este caso, el único requisito es tener el blog con dominio propio, contratado el servicio “Custom Domain” de WordPress.com. Son 18$ al año. Es decir, sería la opción más económica de todas. Este coste es similar a lo que nos costaría contratar un dominio propio en cualquier otro proveedor. Así que es buena opción.

Los pasos a seguir serían los siguientes:

  1. Lo primero de todo, tal y como hemos indicado anteriormente, es crear una cuenta en Google Analytics y configurar un perfil  para nuestro blog, obteniendo la ID de seguimiento.
  2. Lo segundo: Crear una cuenta en Cloudflare. Con el la opción gratuita es suficiente.
  3. Una vez registrado en Cloudflare, es necesario crear un perfil para el blog, introduciendo el dominio. Acto seguido Cloudflare nos indicará que debemos cambiar los registros DNS de nuestro dominio.cloudflare1cloudflare2
  4. Para cambiar los DNS de nuestro dominio hay que acudir al administrador de dominios de WordPress.com. Aquí es donde debemos modificar los registros de DNS, sustituyendo los existentes por los que nos ha indicado CloudFlare. Puedes encontrar más información (en inglés) aquí.
    dns1dns2dns3
    dns4
  5. Tras haber actualizado los registros DNS del dominio, debes volver al administrador de aplicaciones de Cloudflare. Siguiendo este link llegarás a la APP Google Analytics. Debes hacer click en “Administrar APP”, elegir el dominio de tu blog anteriormente configurado, buscar Google Analytics en las aplicaciones, volver a hacer click en “Setup” y añadir la ID  previamente obtenida en Google Analytics.cloudflare_analytics1cloudflare_analytics2cloudflare_analytics3
  • :) Pros: Cloudflare es un servicio serio y seguro, con un modelo de negocio claro y de uso muy extendido en administración de servidores. La integración de Google Analytics esta oficialmente soportada por Cloudflare.
  • :( Contras: Es, quizá, una alternativa un poco más compleja que la anterior a la hora de habilitarla, aunque no lleva más de 15 minutos. Tiene el peligro de que si no se configura bien la parte de los DNS, el blog puede quedar inaccesible, algo que es fácil de arreglar o bien volviendo a la configuración por defecto o bien haciéndolo correctamente.

MIGRACIÓN A HOSTING PROPIO

A mi juicio es la mejor opción de todas es Instalar WordPress en un hosting propio , que permite instalar Google Analytics por la vía normal (manualmente o con algún plugin). Muchos proveedores, como Dreamhost, ofrecen la opción de instalar y configurar WordPress de forma muy sencilla, a través de lo que se llama “one click install”.

Hay que dedicarle un poco de tiempo para poder aprender todas las opciones que puede ofrecer, y configurarlas sin riesgo. Pero desde luego, la inversión de tiempo compensa, teniendo en cuenta la versatilidad que nos va a ofrecer y lo que vamos a aprender. Se pueden instalar nuevos temas, personalizarlos a tu antojo, utilizar infinidad de plugins… Es la única forma de tener control total sobre tu blog.

  • :) Pros: Todos.
  • :( Contras: Parte de la responsabilidad de la seguridad recaerá sobre el proveedor, pero también deberás dedicarle tiempo a actualizar versiones, plugins etc, para evitar agujeros de seguridad.

WORDPRESS VIP
La única opción de mantener tu blog en WordPress.com y poder tener el mayor control posible de tu blog es contratando el servicio VIP. El plan más sencillo cuesta 3750$… ¡al mes! La verdad es que no conozco bien los beneficios, pero no lo recomiendo. Es preferible hacer una inversión de tiempo y montar tu blog en hosting propio, o acudir a alguna empresa que te lo pueda hacer a un precio más asequible (dependiendo de la customización que quieras).

  • :) Pros: Es el servicio más personalizado y personalizable que ofrece WordPress.com
  • :( Contras: Es carísimo, prácticamente inalcanzable para un blog personal.

Espero que este tutorial sirva de ayuda a muchos blogs alojados en WordPress que se han encontrado con el problema de no poder configurar Google Analytics en un blog de WordPress.com.

Estaremos encantados de recibir vuestras dudas o sugerencias a través de los comentarios. En la medida de nuestras posibilidades, intentaremos ayudaros si surge algún contratiempo. Pero recordad, si decidís llevar a cabo alguna de estas soluciones, lo hacéis por vuestra cuenta y riesgo.


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La primavera bloguera, el renacimiento de los blogs

https://m4p.es/la-primavera-bloguera-el-renacimiento-de-los-blogs/ La primavera bloguera, el renacimiento de los blogs 2013-03-19 12:32:19 admin Blog post Blogging bootstrap

En internet está muy extendida la fea costumbre de dar por muertas a las cosas, incluso a las personas, antes de tiempo. El papel, según muchos visionarios, lleva moribundo unos cuantos años, sin que nadie parezca capaz de darle la puntilla. Por otro lado, varios dirigentes mundiales y famosos han muerto en Twitter un par de veces, por lo menos.

En diciembre de 2012, Francine Hardaway escribió un post en el que asegura que los blogs han muerto. No es la primera, ni será la última, que hace esta constatación. Su principal argumento es la tendencia del momento. Esa “cosa” que ningún pretendido gurú puede dejar de mencionar cuando habla en público. Los principales verdugos de los blogs parecen ser los móviles y las redes sociales.

Curiosamente, la mayoría de los sesudos artículos que anuncian la muerte de los blogs están escritos en… ¡blogs!

Efectivamente, la web móvil y las redes sociales han supuesto un cambio en nuestras costumbres de consumo de la información. Y también han afectado a la realidad de los blogs. Pero no siempre de forma negativa. No comparto la idea de que los blogs hayan muerto, ni siquiera que estén cerca de morir. Al contrario, creo que están experimentando un renacimiento, una especie de primavera bloguera.

Por un lado están mis sensaciones personales, y por otro los datos que lo corroboran. Voy a intentar explicarlo empezando por mis sensaciones.

Time to change

En mi opinión, los blogs viven una época de normalización. Después del primer boom, durante el que los blogs tuvieron un crecimiento repentino, el fenómeno blog se ha asentado. Muchos desaparecieron tras la primera oleada, y muchos otros sobrevivieron.

No han muerto los blogs, ha muerto el hype, la moda desmesurada. Y mientras tanto, los blogs han evolucionado en el sentido más darwiniano. Los que supieron aguantar la explosión de la burbuja se han hecho fuertes, y hoy en día muchos de ellos son blogs de referencia. La ley del más perseverante.

Ahora más que nunca, cuando todo el mundo está en las redes sociales, lo que diferencia a los bloggers del resto de usuarios es precisamente el blog. Por supuesto, los bloggers no son ajenos al crecimiento de otras herramientas de social media. Los boggers no son solo bloggers, son muy activos en redes sociales y propensos a probar antes que ningún otro usuario las nuevas herramientas de comunicación que surgen. Y son prescriptores sociales como ningún otro.

Muchos presentan a las redes sociales como los matarifes de los blogs. Pero si escuchamos a la mayoría de los bloggers, nos daremos cuenta de que el uso generalizado de las redes sociales ha supuesto para los blogs la llegada de aire fresco. Facebook y Twitter, entre otros, han contribuido considerablemente al aumento de su tráfico, convirtiéndose en muchos casos en la principal fuente de tráfico junto con las búsquedas orgánicas de Google.

Conozco varios casos de usuarios muy activos en redes sociales que no alimentaban un blog y que recientemente se han decidido a dar el salto. Y es que tener un blog supone tener voz propia en tu propio soporte descentralizado. No hay territorio más libre que un blog. Creo que las redes sociales también han hecho una contribución positiva en este sentido. De alguna forma, tengo la sensación de que las redes sociales funcionan como puerta de entrada al mundo de los blogs. Hacen una labor de formación del usuario medio, adentrándolo en el mundo de la autopublicación. Y muchos de ellos terminan gestionando su propio blog.

Es cierto que se ha dado un trasvase de la conversación, que antes se concentraba en los comentarios del blog. A día de hoy, gran parte de la discusión se ha trasladado a las redes sociales. Se han hecho intentos de integración, con mayor o menor éxito, con herramientas como Disqus, por ejemplo. La integración total no ha llegado, pero no tardará en llegar.

Otra de las razones por las que creo que los blogs viven una especie segundo florecimiento es que algunas personas tienen la necesidad de explayarse más allá de los 140 caracteres.  Twitter ha enseñado a las personas a perder el miedo a expresarse públicamente. Pero la mayoría de redes sociales no dan pie a la reflexión pausada, no permiten tratar un tema en profundidad. Por no hablar de que los mensajes en Twitter son efímeros, y en Facebook mayoritariamente privados. Mientras que en un blog, siempre que no desaparezca, los contenidos están accesibles de por vida y a través de los motores de búsqueda. De nuevo, la larga cola de la red.

Portable time

Recuerdo que hace ya unos años, cuando todavía no habíamos ni oído hablar del 3G y por supuesto no habíamos tenido un iPhone en nuestras manos, Gorka Julio defendía que el móvil se convertiría en poco tiempo en el principal dispositivo de conexión a Internet, sobre todo en los países menos desarrollados. Y parece que los datos le avalan, aunque he leído informes que se contradicen en lo que respecta a los dispositivos de conexión más utilizados, y al tiempo que se emplea desde cada uno de ellos.

La web móvil es otro de los argumentos que se suelen esgrimir a la hora de justificar la presunta muerte de los blogs. Pero no acabo de entender exactamente por qué. Los móviles han cambiado en parte los hábitos de consumo de la información. Probablemente hayan contribuido a la inmediatez, a la proliferación de mensajes más breves, a la lectura furtiva de textos… Sin embargo, creo que los blogs han sabido adaptarse también, tanto tecnológica como narrativamente.

En los blogs de viajes el efecto es muy claro: Twitter, Foursquare e Instagram (entre otros) pueden servir para comunicar pequeñas píldoras en tiempo real sobre lo que después se profundizará en el blog. Y quien necesite más información, siempre podrá acceder a ella, también en el blog… Y, me pregunto, ¿acaso un blog no puede leerse desde un móvil? ¿Es que los iPad no sirven como dispositivos de lectura? Está claro que los blogs deben (y muchos lo hacen desde hace tiempo) adaptarse para que sean accesibles desde múltiples dispositivos. Tiene su miga, y  se llama diseño responsive.  Peguntad a La Personnalité

Puestos a predecir muertes, he oído incluso hablar de la muerte del lenguaje escrito, desplazado por el lenguaje audiovisual. No digo que no haya algo de cierto en esto. Pero una vez más creo que los blogs han sabido adaptar su narrativa hacia los contenidos multimedia. No olvidemos que los blogs son el origen de todo esto. De la participación, del devaluado concepto de la web 2.0, de las redes sociales, de Youtube… ¿Cómo no van a saber adaptarse a las nuevas tendencias?

Qué pasa… ¿que las tesis doctorales se van a publicar en tweets de 140 caracteres? Me gustó mucho una respuesta que dejaron en el artículo de Hardaway antes citado:

Discrepo en que los blogs hayan muerto, puesto que escribir es pensar. El pensamiento no puede ser captado de ninguna otra forma como en un texto bien escrito.

¿Acaso se va a acabar el pensamiento?

En fin, que cuando terminen otros hypes, todo se equilibrará. Los vídeos, los mensajes breves, los textos más largos, las APPs… Como en botica. La clave estará en la integración.

Number-of-blogs1

Iba a aportar una serie de datos algo más científicos que mis sensaciones. Mas me temo que si me pongo a ello, este texto puede resultar ilegible, no ya en un smartphone, sino desde cualquier aparato inventado hasta la fecha… 😛 Así que voy a destacar unos pocos, y os dejo el enlace a los estudios originales por si queréis indagar.

Según el estudio “State of the Social Media: The Social Media Report 2012″, aunque el índice de crecimiento de los blogs se ha normalizado  (cosa que me parece hasta positiva para evitar burbujas) el número sigue creciendo. Si en 2006 contabilizaron 35 millones de blogs, en 2011 la cifra superó los 170 millones.

Pero no es solo una cuestión cuantitativa, también es cualitativa. El conocido informe de Technorati “State of the Bogosphere”, rebautizado en 2013  como “Digital Influence Report“, asegura que los blogs son el tercer medio digital más influyente a la hora de generar compras, por encima de las redes sociales. Además, señala que el 86% de los influencers tiene un blog,

También recomiendo la lectura de un estudio realizado por la agencia Kanlli, en el que se afirma entre otras muchas cosas que “los bloggers se han convertido en indiscutibles líderes de opinión“.

Conclusión: Las redes sociales no han matado a los blogs, los han reforzado. Y aún está por ver cómo afecta finalmente todo el tema de los móviles, cuando se normalice. Los blogs están más vivos que nunca. Y no soy el único que piensa así. Por poner unos pocos ejemplos que me vienen a la mente:

Antonio Cambronero, uno de los bloggers más veteranos de la blogosfera hispana escribió con motivo del 12º aniversario de Blogpocket el siguiente artículo, que concluyó con la frase:  “Los blogs se han ido adaptando a las nuevas circunstancias y eso es el motivo de que estén más vivos que nunca“.

Cuatro años atrás, Manuel M. Almeida esgrimía diez potentes argumentos para desmitificar la supuesta muerte de los blogs, bajo el título “10 mitos sobre la muerte de los blogs”. Si googleamos un poco sobre este tema, nos percataremos de que se trata de un tema recurrente que ha dado pie a muchísimas reflexiones y debates. Estas son solo dos buenas muestras de lo que se cuece.

En definitiva, los blogs pervivirán mientras haya personas con la necesidad de comunicar cosas más allá de 140 caracteres, y mientras haya gente que necesite leerlas.


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Videos virales: De la definición a la práctica

https://m4p.es/videos-virales-de-la-definicion-a-la-practica/ Videos virales: De la definición a la práctica 2013-03-18 00:34:35 admin Blog post definición definition Marketing marketing viral práctica practice vídeo video viral videomarketing viral marketing viral video bootstrap

Quiero estar Facebook, en Twitter y en Pinterest. Es una petición que se ha repetido a lo largo de mi carrera profesional por parte de los clientes. Y la respuesta ha sido siempre la misma: No se trata solo de estar. Se trata de saber porqué, para qué y cómo se está.

Algo parecido ocurre con los llamados vídeos virales, cuando llega un cliente te dice: “Quiero que hagáis un vídeo viral“.

Hace ya más de seis años tuve mi primera experiencia con lo que podría llamarse una campaña de marketing viral. En el marco de un concurso denomimado Hazruido, llevamos a cabo una campaña titulada Ubuntu Tribe, cuyo eco aún resuena de vez en cuando en la red, gracias a la larga cola de Internet. La iniciativa mereció el segundo premio en el concurso, por detrás de una sonora campaña sobre unas pulseras de La Pantoja…

Aunque la campaña contaba con todos los elementos necesarios para su difusión “boca a boca” (incluido un vídeo) y pese a que técnicamente fue un éxito, aún me sonrojo cuando recuerdo los detalles de nuestra propuesta. Se trataba de una campaña de marketing viral encubierto, que dio sus resultados, pero que por sus características no la volvería a repetir. Fue una experiencia enriquecedora, y afortunadamente he aprendido mucho desde entonces.

No voy a tratar en esta ocasión sobre los riesgos que conlleva, dependiendo de sus características, llevar a cabo una campaña de marketing viral. Pero sí me gustaría hacer unas matizaciones sobre lo que es viral y no lo es.

Mega-megáfono

La viralidad no es algo programable al 100%. Se puede intentar ser viral, pero ninguna campaña o vídeo es viral por definición. Si nos ceñimos a Internet, puede decirse que cualqueir formato o sporte puede ser viral, si se consigue que sea difundido boca a boca por los usuarios.

De hecho, se podría decir que todos o casi todos los vídeos promocionales aspiran a ser virales. Es decir, pretenden llegar al máximo número de audiencia posible. Esto no tiene que ser así necesariamente. Depende de los objetivos de la campaña y también el target, entre otros muchos factores. Pero es así en la mayoría de los casos.

Es cierto que el “género” más extendido entre los vídeos virales es el humorístico. Y lo es por razones obvias. Pero conozco muchísimos vídeos que no tienen los componentes de un vídeo viral “convencional”.  Se puede llegar a ser viral utilizando otras herramientas que no sean el humor, un gato haciendo monerías o un fake. 😉

Existen vídeos virales domésticos en Internet que probablemente nunca fueron concebidos, si quiera, para ser difundidos en la red. Y sin embargo hoy en día acumulan millones de visitas en Youtube. Es así gracias a que han sido compartidos en blogs, redes sociales, correo electrónico…  En el otro extremo, hay montones de vídeos pretendidamente virales que no han conseguido ni una centésima parte de la difusión que pretendieron sus promotores.

C’est la vie. Salvo técnicas dudosas, un vídeo se difunde si a la gente le gusta y lo comparte. Eso no quiere decir que no se pueda intentar hacer un vídeo divertido, estéticamente impecable, impresionante, curioso, interesante… para que a la gente le guste, hable de él y lo comparta. También es cierto que una buena estrategia de difusión puede actuar como mecha para la difusión de cualquier cosa que se quiera comunicar. Pero al final, por mucho que se intente, todo depende de la gente. De las personas.

En definitiva, algunas cosas no han cambiado por mucha revolución tecnológica en la que estemos sumergidos. Lo bueno gusta, y lo malo también. Nosotros preferimos intentar hacer cosas buenas, en la medida de nuestras posibilidades. Y la gente decidirá si realmente lo son, o no. No hay otra.


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Medios sociales: La coherencia entre producto y marca al descubierto

https://m4p.es/medios-sociales-la-coherencia-entre-producto-y-marca-al-descubierto/ Medios sociales: La coherencia entre producto y marca al descubierto 2013-03-17 20:43:58 admin Blog post blogs branding Marketing Redes Sociales social media social networks tourism travel turismo viajes bootstrap

El pasado 4 de marzo se celebró en Bilbao el encuentro Travel Massive, un espacio para debatir sobre la industria de los viajes que se desarrolla de forma descentralizada por todo el mundo.

En esta edición, que se celebró en el Hotel Miró, muy cerca del Guggenheim Bilbao, participamos como ponentes Marc Torrano (CEO y SEO de Laredoesmás) y un servidor.

La primera presentación corrió a cargo de Marc y versó sobre la promoción turística experiencial. En concreto, presentó varias iniciativas que ha llevado a cabo para que las personas sin dificultades motrices o sensitivas se familiaricen con la accesibilidad de los destinos o, mejor dicho, la carencias existentes en esta materia.

Yo había sido invitado para presentar Blog on Brands, nuestra niña bonita, y explicar su funcionamiento, puesto que la plataforma guarda una estrecha relación con el sector de llos viajes, las acciones de promoción turística y los blogtrip.

Sin embargo, no quise llegar allí y ponerme a hablar (únicamente) sobre mi libro, por lo que terminé de preparar una presentación que llevaba tiempo perfilando y que terminó llamándose Medios sociales: La coherencia entre producto y marca al descubierto“.

La presentación pretende explicar, entre otras cosas, la filosofía sobre la que hemos desarrollado esta plataforma pensada para conectar a bloggers y a marcas. El encuentró me brindó la oportunidad de exponer mi visión personal, y por ende la de nuestra agencia, sobre la realidad de las marcas ante sus consumidores en la era de la Web 2.0 (término tristemente prostituido).

Estos son los puntos principales que se tratan en la presentación:

  • Manifiesto cluetrain.
  • Coherencia de marca
  • Escucha activa.
  • Social media branding.
  • Marketing de contenidos.
  • Reputación online.
  • Primavera blogger.
  • Viajes y medios sociales.
  • En posteriores posts iré desgranando estos temas y otros que se me vayan ocurriendo, siempre relacionadas con nuestra actividad profesional. De momento, aquí os dejo la keynote en la que apoyé mi discurso durante la charla.


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    Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics

    https://m4p.es/las-2-herramientas-imprescindibles-para-vincular-con-google-analytics/ Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics 2013-03-14 10:22:42 admin Blog post Análisis bootstrap

    Me estreno en este blog, recogiendo el testigo de Oriol, que se despidió hace unos días (sniff), sin ninguna intención de continuar su excelente trabajo, porque no podría, el listón es demasiado alto ;) De todas maneras, sí puedo intentar dejar mis reflexiones y aprendizajes.

    Google Analytics es una herramienta que tiene muchas bondades y algunas limitaciones, como todos sabemos, especialmente desde que leemos este blog. Muchas de estas limitaciones pueden ser solventadas con pequeñas dosis de creatividad, tanto en el etiquetado como en la personalización de informes. Pero las peores limitaciones son aquellas que nos autoimponemos, por el motivo que sea, fruto de nuestras propias decisiones.

    Y entre ellas están la vinculación con dos de las herramientas más imprescindibles que nos proporciona el propio Google, y que todo negocio online utiliza, Google Adwords y Google Webmaster Tools.

    La unión de estas tres herramientas nos proporciona una visión global no sólo de lo que pasa en nuestro site, que es el objetivo de la Analítica Web. También nos proporciona la información necesaria de lo que pasa antes de que los usuarios lleguen a nuestro sitio, que es parte de la Analítica Digital. La unión de estas dos áreas de la analítica nos aportará una importante riqueza en nuestros análisis enfocados tanto al reporting como a la optimización.

    AdWords y GA

    Si no tenemos enlazadas las cuentas de AdWords y GA pero estamos realizando un etiquetado manual de las campañas podremos obtener datos tanto cuantitativos como cualitativos acerca de ellas en GA. Esto nos proporcionará una información básica sobre el rendimiento de nuestras campañas y nos ayudará a conocer mejor nuestro sitio y nuestros usuarios.

    Podremos saber qué palabras y qué anuncios nos proporcionan un tráfico de más calidad en cuanto a fidelización (frecuencia, recurrencia), interés (profundidad, tiempo), y, sobretodo, conversión en aquellos objetivos que nos hayamos marcado. Sin duda una información muy útil no sólo de cara a la optimización de las campañas sino también de landing pages, arquitectura del sitio y estructura de call-to-actions.

    Pero nos estamos perdiendo lo más importante: el ROI. Si no vinculamos estas dos cuentas no tenemos información sobre costes en GA. Y, al final, el objetivo último de una campaña es lograr los máximos ingresos con los mínimos costes. Teniendo acceso a los costes podremos:

    • Conocer el rendimiento de palabras clave en términos económicos.
    • Segmentar entre Branded y Unbranded para tomar decisiones acerca de nuestra estrategia de distribución de inversiones.
    • Conocer nuestra cuota de mercado para racionalizar nuestra inversión respecto a la competencia (y descubrir posibles estrategias agresivas).
    • Comparar con los costes del resto de fuentes usando la funcionalidad para agregar costes, de manera que GA se convierte en un repositorio completo en lo que a inversiones se refiere.

    WebMaster Tools y GA

    Con las Webmaster Tools pasa un poco lo mismo, aunque sin la parte de costes, que no aplica. Con la información disponible acerca de aquellas visitas entrantes por SEO podemos conocer el efecto que tiene el posicionamiento sobre el contenido y sus objetivos, pero nos perdemos una información muy importante acerca de lo que pasa a nuestro alrededor y con nuestra competencia.

    Al tener las dos cuentas enlazadas podremos:

    • Conocer en qué situación estamos respecto al mercado y la competencia.
    • Analizar los ratios de click through de nuestras palabras clave para adecuar nuestra estrategia de contenidos al objetivo del sitio
    • Determinar nuestra cuota de mercado tanto en palabras clave Branded como Unbranded para la toma de decisiones estratégica respecto a la competencia
    • Conocer en qué regiones geográficas tenemos un mejor rendimiento por producto para adaptar nuestra estrategia comercial tanto on como off.

    Y ahora es cuando me preguntáis… realmente hay aún empresas que no tienen enlazadas estas herramientas? Sí, las hay. Esto puede ser por varios motivos:

    • Por desconocimiento, aunque estas cada día son menos.
    • Por políticas corporativas: hay empresas que trabajan con grandes agencias que tienen una política corporativa estandarizada en lo que a etiquetado y gestión se refiere, por motivos de consistencia y análisis interno.
    • Por políticas comerciales: hay empresas que trabajan con agencias grandes o pequeñas cuya fuente de ingresos depende del rendimiento de este tipo de campañas y por lo tanto no pueden mostrar su gestión por temas de competencias.

    En estos casos, el análisis debe hacerse por separado y pierde parte de su riqueza, pero, como sabemos, un buen analista es capaz de lograr resultados con la herramienta que tenga a mano ;)

    Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf291a02d»,»Article link clicked»,{«Title»:»Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics»,»Page»:»Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf291a159″,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»Las 2 herramientas imprescindibles para vincular con Google Analytics»}]);.

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    Accesibilidad Analítica Web Formularios Marketing Web Posicionamiento usabilidad

    [enlace]Principales barreras en la contratación online

    https://m4p.es/enlaceprincipales-barreras-en-la-contratacion-online/ [enlace]Principales barreras en la contratación online 2013-03-13 19:59:12 admin Blog post Accesibilidad Analítica Web Formularios Marketing Web Posicionamiento usabilidad bootstrap

    El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Seguridad de la Información (ONTSI) publica este interesante extracto sobre las principales barreras en la contratación en España ( como parte del Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011 (Octubre 2012))

    Estudio ontsi: gráfico de barras con las principales barreras contratación online

    El 49,3% de los internautas no ha realizado ninguna compra on-line en el año 2011. La evolución de los datos denota un descenso significativo con respecto al año 2010 (pasando de 56,9% a 49,3%) en el porcentaje de internautas que no han realizado una compra a través de Internet en el año anterior.

    La principal razón aportada por los internautas para no comprar por Internet es la preferencia por poder ver lo que se compra (68,1%) junto con el miedo que suscita Internet en relación a los datos personales o bancarios (55,8%) y la desconfianza en cuanto a la seguridad del comercio electrónico (51,3%).

    El perfil de los grupos más alejados del comercio electrónico responde básicamente a las personas entre 15 y 24 años, y a las mayores de 65 años.

    Los puntos a atacar serían:

    1. Prefiere ver lo que compra
    2. Miedo a dar datos personales por Internet
    3. Potenciamos tener siempre un número telefónico al que poder llamar
    4. No le parece seguro/no se fía
    5. No lo necesito/ No es interesante
    6. Desconfío de la información facilitada
    7. Coste del envío
    8. Desconocimiento/Falta de información
    9. Uso poco internet
    10. No tengo Internet en casa
    11. Me parece difícil/complicado
    12. No ofrece ventajas la compra por Internet
    13. Precio de los productos
    14. Coste demasiado alto
    15. Dificultad recibir el producto en su domicilio
    16. El producto que quiero no está en Internet
    17. Poca amplitud de ofertas
    18. Lo intenté sin éxito

    Como podemos ver, tanto la definición de un buen producto, la revisión continua de los procesos, la usabilidad y el diseño centrado en el usuario pueden ayudarnos a eliminar muchas de estas barreras.

    Vía @ONTSIE 55,8% de los internautas que no compran por Internet, alegan miedo a facilitar datos personales o bancarios. 

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    Base de datos Casos de estudio - análisis y encuestas Email Marketing

    Segmentación hiper-especializada para fidelizar

    https://m4p.es/segmentacion-hiper-especializada-para-fidelizar/ Segmentación hiper-especializada para fidelizar 2013-03-13 09:53:41 admin Blog post Base de datos Casos de estudio - análisis y encuestas Email Marketing digital

    Amazon es una de mis empresas de Internet favoritas, y creo que es el verdadero gigante de la Red, con más potencial que muchas otras empresas con mayor “hype”. La mayor parte de la gente piensa en Amazon como una simple tienda on-line, pero es muchísimo más que eso y está imbuida en la propia esencia de Internet gracias a la miríada de servicios que ofrece que nada tienen que ver con el comercio electrónico.

    En cualquier caso, lo que hacen muy bien desde luego es la venta on-line, y dentro de esto son muy buenos también en e-mail marketing. La única mancha en su expediente es en mi opinión la frecuencia de los envíos: no es muy predecible, lo cual desconcierta a los destinatarios, y sobre todo en ciertas épocas del año (como Navidad) son demasiado pesados, hasta el punto de tentarme varias veces a darme de baja a pesar de lo que me gustan.

    Un último ejemplo de su proactividad y buen hacer es el correo que me han enviado hace un rato, y que muestro a continuación:

    Amazon_Win8
    Pulsa para aumentar

    Hace poco hice una compra en su tienda on-line de EEUU, desde mi nuevo tablet con Windows 8. Como lo registran absolutamente todo, aprovechan esa información para mantenerme enganchado a ellos, para fidelizarme.

    El dato concreto de utilizar un sistema operativo muy reciente como es Windows 8 (tiene poco más de 4 meses en el mercado en el momento de escribir esto), y bastante de nicho todavía (pues el mercado de las tabletas está copado por Apple), dice mucho de mi como cliente, por lo que tiene todo el sentido del mundo segmentar a través de esa información. Además de enviarme este email intuyo que usarán esta información también para enviarme ofertas de productos tecnológicos punteros en los próximos meses.

    Lo primero que hacen, pues, es ofrecerme un pequeño valor añadido, hablándome de una aplicación suya específica para mi sistema operativo. Esto consigue dos efectos importantes:

    1. Se muestran ante mi como una empresa innovadora y que está a la última, tratando de ofrecer el mejor valor a sus clientes independientemente de la plataforma en la que estén.
    2. Si consiguen que me instale la aplicación lograrán fidelizarme aún más, ya que tendré la marca mucho más presente al colocar un “tile” con su logo en mi página de inicio de Windows 8. Realmente esa aplicación no veo que me ofrezca grandes ventajas respecto a acudir a su web, pero si la instalo aumentará la probabilidad de que les compre algo.

    Además el correo en si está muy bien construido:

    • El asunto (no se ve en la imagen) es directo y va personalizado: “José M.: Try the New Amazon Shopping App for Windows 8”. Pone mi nombre, y me dice exactamente qué esperar de dentro del correo. Aunque generalmente lo que yo recomendaría es no ser tan claro respecto a qué encontrar al abrir el mensaje (es mejor picar la curiosidad, crear expectativas y que el destinatario desee saber más), en este caso es difícil hacerlo y además es bueno mencionar directamente Windows 8, ya que lo que queremos los usuarios de este nuevo sistema son cada vez más aplicaciones.
    • La primera frase del contenido es directamente la propuesta de valor. Dice lo mismo que el mensaje principal, pero de una forma muy escueta y directa al grano. En caso de que no lo haya abierto pero tenga la vista preliminar del correo activada, leeré esa frase que me dará mucha más información. Por ejemplo, así es como se ve en GMail:Amazon_Win8_GMail_Asunto

    Aunque en Outlook 2013 la cosa cambia un poco (para mal), ya que se muestra la fea URL de una imagen antes, así que podría mejorarse:Amazon_Win8_Outlook2013_Asunto

    • El mensaje es único, corto y directo al grano. Existe además un buen equilibrio entre texto y gráficos.
    • El correo funciona muy bien sin imágenes, ya que éstas son accesorias completamente y el mensaje principal se muestra en formato texto perfectamente. Además el Call to action sigue siendo muy claro gracias al uso del color de fondo de la celda, por lo que el correo no pierde efectividad:Amazon_Win8_NoImagenes

    Creo por tanto que se trata de una buena campaña de la que podemos aprender, y que merecería un 9 sobre 10.


    Source: http://www.mailcast.es/blog/syndication.axd