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Boletines electrónicos Casos de estudio - análisis y encuestas PRÁCTICOS

La influencia de la maquetación en la efectividad de un boletín

https://m4p.es/la-influencia-de-la-maquetacion-en-la-efectividad-de-un-boletin/ La influencia de la maquetación en la efectividad de un boletín 2012-10-29 16:52:57 admin Blog post Boletines electrónicos Casos de estudio - análisis y encuestas PRÁCTICOS digital

newsletterYa hemos hablado en varias ocasiones en este blog sobre la famosa tasa de apertura. Esta métrica nos indica el porcentaje de posibles lectores de los que sabemos con certeza que han abierto nuestro correo. Como sabemos es una métrica muy inexacta, y hay que tomarla siempre como un valor relativo, no como un indicador absoluto (los detalles, en el enlace anterior).

Por ello en realidad lo que es interesante ver de la tasa de apertura es su variación respecto a envíos anteriores del mismo tipo realizados a la misma audiencia. Si por ejemplo enviamos al mismo grupo de 1.000 destinatarios un boletín y tenemos una tasa de apertura del 15%, y el mes que viene cambiamos el asunto y tenemos una tasa de apertura del 19,5%, sabremos que estamos yendo por el camino apropiado.

En cuanto a la tasa de clics sobre enlaces, se trata de una métrica mucho más interesante que además es exacta: cada clic es contabilizado siempre.

Debería importarnos mucho más la tasa de clics que la de apertura, pero ambas nos sirven para medir la efectividad de un envío, bien de modo absoluto o comparándolo con envíos anteriores.

La influencia de la maquetación

Existen multitud de factores que pueden influir en la variación de estas métricas. El remitente y el asunto son clave a la hora de que un destinatario abra el correo. Una vez que lo ha abierto la forma de distribuir el contenido en su interior, el equilibrio entre imágenes y textos, los tamaños relativos de las letras, etc… son parámetros que influyen enormemente en que los usuarios se paren a leer y, sobre todo, en que pulsen en los enlaces proporcionándonos valiosa información.

Un boletín bien diseñado, que facilite mucho la lectura es clave para mejorar las métricas del mismo. Incluso en el caso de que, por ejemplo, incluyamos publicidad de terceros como fuente adicional de ingresos, el modo en el que coloquemos esos banners es crucial para aumentar su efectividad.

Un ejemplo real

Desde hace muchos años soy un ávido lector y suscriptor de la revista Technology Review del MIT. Aunque prefiero la versión en papel, estoy suscrito a varios de sus boletines electrónicos para enterarme de los artículos más importantes con tiempo suficiente.

Los boletines que envían aparentemente se generan de manera automática ya que en muchas ocasiones están muy descompensados. Por ejemplo, si en el apartado Web hay un solo artículo nuevo relevante desde la semana anterior, el boletín lleva solo una entrada y queda muy desangelado, medio vacío. No es la primera vez tampoco en la que recibo un boletín con el mismo contenido dos veces.

El formato antiguo que llevaban utilizando desde hace varios años dejaba muy en evidencia esas carencias, puyes era fácil encontrar enormes áreas vacías en el boletín o contenidos descompensados (pulsa para aumentar):

Technology Review Boletín Antiguo

En este ejemplar el último que enviaron con este formato, hay bastante contenido, pero en el lateral queda un área en blanco muy grande que lo descompensa. Cuando en esa zona había enlaces en realidad no es que ayudara mucho tampoco, ya que entonces había que mover el correo de arriba a abajo para leer las dos columnas completas. Por otro lado la profusión de enlaces en la parte de arriba no aportaba nada, los banners estaban solamente above the fold  y eran demasiado evidentes: fáciles de descartar en un milisegundo. Tal y como estaban los resúmenes de artículos no había mucho espacio para nada tampoco: al tener una imagen y disponer de una columna hacía que los textos fueran escuetos necesariamente y los banners no se podían insertar en el medio de los anuncios para aumentar su efectividad. La información interesante se mostraba demasiado abajo, lo que en clientes de correo con resumen corto como GMail u Outlook hacía que lo único que veía el destinatario era la palabra “ADVERTISING” y parte de un aviso legal, y no algo del contenido interesante:

TR_Preview

En la figura anterior vemos que el ejemplar antiguo (el segundo) no muestra nada interesante en el texto previo en gris, mientras que el primero (uno de los nuevos) al menos muestra exactamente de qué se trata el contenido. Además le han cambiado también el nombre del remitente añadiéndole la palabra “MIT” delante, que hace que sean más fáciles de identificar, lo cual en este caso ayuda también a aumentar su tasa de apertura.

Si vemos la distribución del nuevo boletín veremos que es mucho más eficiente y menos propensa a los errores que comentaba antes (pulsa para aumentar):

Technology Review Boletín Nuevo

Tiene el título muy claro al principio, y empieza por lo importante que son las noticias más destacadas. El banner que antes iba en la parte de arriba ahora se intercala entre el propio contenido aumentando sin duda su efectividad (al menos la gente lo leerá con toda probabilidad). Dado que las noticias se muestran en forma de lista continua no importa cuántas sean: tanto si es una como 10 se verán correctamente sin dejar espacios en blanco mal cuadrados. Como ahora ocupan todo el ancho se aprovecha el espacio mucho mejor, pudiendo poner imágenes sin problema y aumentando la longitud de los textos para darle más capacidad de enganchar al lector (aunque en algunos no se aproveche). Los títulos de las noticias se leen mucho más claramente y facilitan la pulsación. Se aprovecha la parte final para dividirla en dos columnas y poner los enlaces de cambio de ajustes y baja a la izquierda y un banner cuadrado como el anterior a la derecha, que seguramente aumentará la efectividad porque estamos leyendo de forma continua y no de arriba a abajo como antes.

Además, este nuevo formato minimal es más moderno y en consonancia con las actuales tendencias en diseño web, orientadas a la sencillez y el uso de diseños planos.

Lectura en móviles

Otra cuestión importante es que este nuevo formato es más apropiado para ser visualizado desde teléfonos móviles:

TR_movil_1
TR_movil_2

Como podemos observar, los títulos en el segundo caso (nuevo formato) son más visibles y se pulsan mejor, y el reducido espacio de la pantalla de un móvil se aprovecha mejor poniendo el contenido a todo lo ancho.

¿Cuál de los dos crees que obtendrá mejores tasas de apertura y, sobre todo, de clics? Yo lo tengo bastante claro 🙂


Source: http://www.mailcast.es/blog/syndication.axd

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Analítica de página Configuración Básica site overlay usabilidad

6 ideas para las que te puede servir la analítica de página

https://m4p.es/6-ideas-para-las-que-te-puede-servir-la-analitica-de-pagina/ 6 ideas para las que te puede servir la analítica de página 2012-10-23 05:00:22 admin Blog post Analítica de página Configuración Básica site overlay usabilidad bootstrap

No soy un gran defensor de la herramienta de analítica de página de Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf297dde3″,»Article link clicked»,{«Title»:»analu00edtica de pu00e1gina de Google Analytics»,»Page»:»6 ideas para las que te puede servir la analu00edtica de pu00e1gina»}]);. Para mi, desde hace tiempo, es una de las funcionalidades más flojas que hay, ya que su funcionamiento es muy limitado. Aun así, hay que reconocer que con los últimos meses ha mejorado mucho y, aunque dista mucho de ser perfecta, cada vez podemos obtener datos más buenos.

Antes de empezar, me gustaría recordar que esta funcionalidad no funcionará si tenéis nombres de página personalizados y sólo detectará navegación entre páginas, por lo que no será capaz de analizar clicks en zonas de la página dónde no se enlace hacia otra página de la misma web. Así pues, un enlace hacia otra web o a un fichero en PDF nunca aparecerán en los informes de analítica de página.

También me gustaría recordar que la analítica de página no genera un mapa de clicks, sino un mapa de navegación de las personas dentro de nuestra página web.

Las últimas semanas he estado utilizando esta herramienta, y éstas son algunas de los usos que he aplicado:

1. Mejorar el menú de nuestra web

En la homepage de nuestra web, cuales son los elementos del menú más utilizados? Con herramientas como crazyegg lo podemos saber fácil, pero con Google Analytics podremos hacernos una idea aproximada en cualquier momento.

inpageanalytics Menú WebAnalytics.es

2. Analizar el comportamiento de las personas que llegan a la home

La home es, en muchas ocasiones, la puerta de entrada a nuestra página web. Además, si las personas llegan por primera vez a nuestra web pueden estar un poco perdidas y pueden no saber qué hacer, por lo que analizar hacia dónde navegan éstas personas nos podrá ayudar a entender mejor lo que vienen a hacer.

Para hacer éste análisis simplemente debemos crear un segmento avanzado en el que se incluyan todas las visitas que tengan como página de destino la home y, opcionalmente, que sean usuarios nuevos.

Analítica de página con segmento avanzado

3. Detectar posibles problemas de usabilidad

Con el informe de navegación de páginas es muy fácil saber a qué enlaces hacen click los usuarios pero, ¿como podemos saber dónde NO hacen click? Gracias a la analítica de página hemos detectado que en la home de webanalytics.es tenemos un problema de usabilidad en una de las secciones, ya que nadie se ha percatado que los títulos de las cajas son enlaces hacia ellas.

Problema de usabilidad

4. Saber si los usuarios hacen scroll en la página

Cuando entramos al informe de clicks de analítica de página, nos muestra una barra al final en la que nos indica el porcentaje de clicks que hay más abajo de lo que podemos deducir que si hay un click en el footer, es que alguien ha llegado allí :).
Éste método no tiene una gran efectividad, pero nos puede dar una primera pista sobre el scroll que hacen las personas en la web antes de entrar más en detalle con otras herramientas.

clicks scroll

5. Vincular los clicks a métricas de conversión

La gran ventaja del in-page analytics es que puede usar muchas métricas que ya tenemos en Google Analytics, cosa que no podemos hacer, por ejemplo, con crazy egg. Así pues, lo que podemos analizar, en lugar de clicks, son las transacciones e incluso los ingresos que se han generado a partir de aquél enlace. Una funcionalidad muy potente, aunque sólo es aplicable a páginas de contenido, en las que no hay funcionalidades extras como un buscador, que la analítica de página no es capaz de analizar.

Transacciones en la Analítica de página

6. Saber que ven los usuarios con distintas resoluciones.

Tengo mis dudas de que este informe sea 100% fiable, sobretodo cuando queremos ver las zonas de la web que la ven el 100% de los usuarios: sales cosas muy raras. Pero si no queremos analizar lo que ven el 100%, y bajamos el límite al 95%, empieza a ganar credibilidad el informe, y nos puede ayudar mucho a entender que es lo que ven la mayoría de los usuarios, ya que no todos tenemos la misma pantalla, no todos tendremos la misma experiencia de navegación, y esto nos ayuda a meternos un poco más en la piel de los visitantes de la web.

Resolucion de los navegadores

Tened en cuenta que la analítica de página se basa en los datos de las fechas seleccionadas, pero muestra la página que tenéis en éste momento, por lo que si usáis datos muy antiguos puede ser no sean ciertos porque la página ha cambiado.

6 ideas para las que te puede servir la analítica de página_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf297dec8″,»Article link clicked»,{«Title»:»6 ideas para las que te puede servir la analu00edtica de pu00e1gina»,»Page»:»6 ideas para las que te puede servir la analu00edtica de pu00e1gina»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf297df9b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»6 ideas para las que te puede servir la analu00edtica de pu00e1gina»}]);.

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Google Analytics Google Tag Manager Herramientas tag manager

¿Como funciona Google Tag Manager?

https://m4p.es/como-funciona-google-tag-manager/ ¿Como funciona Google Tag Manager? 2012-10-01 16:26:22 admin Blog post Google Analytics Google Tag Manager Herramientas tag manager bootstrap

Hoy Google ha presentado el Google Tag Manager_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2988e4b»,»Article link clicked»,{«Title»:»Google Tag Manager»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]);, una nueva herramienta que nos facilitará mucho la vida a los que nos dedicamos al marketing online y a la analítica web.

Seguro que ya habréis encontrado en varias webs qué es lo que hace esta fantástica herramienta (gratuita), por lo que he pensado que sería interesante explicar cómo lo hace.

Google Tag Manager

Para hacerlo, explicaré cómo implementar un tag básico en nuestra web.

Implementando el Google Tag Manager

1. Crear una cuenta

Los primeros pasos para implementar el tag manager no son triviales, pero tampoco son difíciles. Para empezar, debemos ir a la web de Google Tag Manager_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2988f24″,»Article link clicked»,{«Title»:»Google Tag Manager»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]);  y dar de alta una nueva cuenta:

gtm-creacion-paso1

2. Crear un contenedor

Una vez creada la cuenta, debemos crear un contenedor. Un contenedor puede estar definido en más de un dominio, pero por lo general crearemos un contenedor por dominio.

gtm-creacion-paso2

3. Añadir el código

Después de aceptar las condiciones de uso del Google Tag Manager, ya podremos implementar esta línea de código en nuestra página web.

gtm-creacion-paso3

Éste código debe ir en todas las páginas de nuestra página, web, justo después del tag <body>.

Ésta será, seguramente, la última petición de implementación que recibirá el equipo de desarrollo por parte del departamento de marketing ;) *

4. Añadir los tags personalizados

Ya tenemos el GTM implementado en nuestra web, ahora sólo nos falta definir los tags que queremos añadir:

gtm-creacion-paso4

Configuración inicial del Google Tag Manager

Google nos ayuda a implementar fácilmente algunos tags, pero podemos implementar cualquier código que necesitemos. Por defecto, los tags que podemos implementar son:

  • Google Analytics
  • Adwords (Tag de conversión y de remárketing)
  • DoubleClick
  • Un HTML personalizado
  • Una llamada a un pixel propio

Las implementaciones de los 3 primeros no tienen ninguna dificultad: informamos los campos que necesita cada herramienta y listos.

En el caso de Google Analytics, por el momento sólo incluye una implementación básica (el código estándar), por lo que si queremos hacer una implementación más avanzada necesitaremos tirar de la opción de HTML personalizado.

Definición de macros, reglas y tags

Para implementar cualquier tag en nuestra web, GTM utiliza estas 3 categorías: macros, reglas y tags.

Macros

Las macros son variables que nos dan información dinámica a partir de algunas condiciones. Por defecto tenemos 3 macros definidas: url, referrer y event, con las que podremos crear la mayoría de nuestras reglas.

Aun así, podemos crear macros adicionales para proporcionar información adicional a partir del contenido de nuestra página o de acciones que realiza el usuario.

gtm-macro-type

Reglas

Las reglas definen las condiciones en las que se ejecutará un tag en concreto. Por defecto tenemos una regla definida, en la que especifica que un tag se debe lanzar en todas las páginas de nuestra web.

Las reglas se definen a partir de las macros definidas. Por ejemplo, si definimos una regla a partir de una url, podríamos definir que se lanzara un código de remárketing en concreto cuando la visita vea la página (o páginas) definidas en la regla.

gtm-crear-regla

Tags

Por último tenemos los tags, o etiquetas, que es dónde definimos los códigos (o tags) que queremos que se ejecuten en nuestra página web.

Cuando se añada un nuevo tag, se definirán cuales son las reglas que se deben cumplir para que éste tag aparezca. También se pueden definir las reglas en las que el tag se bloqueará.

gtm-añadir-tag

Testeo y publicación

Siempre que apliquemos un nuevo cambio en el tag manager, antes de publicarlo, podemos realizar una vista previa. Así, podremos ver si los cambios que hemos aplicado funcionan sin correr el riesgo de estropear algo de la web ;)

Además, hay un modo debug que nos permitirá ver en todo momento cuales son los tags que se lanzan.

gtm-vista-previa-debug

Más información sobre el Google Tag Manager

Para leer más información sobre el GTM, os recomiendo que os paseéis por la ayuda del Google Tag Manager_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf2988fff»,»Article link clicked»,{«Title»:»ayuda del Google Tag Manager»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]);. Además, si necesitáis ayuda para implementar el tag manager en vuestra página web, os recomiendo que contactéis alguno de los partners de Google certificados en GTM_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29890c8″,»Article link clicked»,{«Title»:»partners de Google certificados en GTM»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]);, entre los que se incluye WebAnalytics.es_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29891b8″,»Article link clicked»,{«Title»:»WebAnalytics.es»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]); ;)

*Aunque el GTM agilizará mucho la creación de nuevas campañas y la posibilidad de añadir nuevas herramientas a la web de forma rápida y eficaz, el trabajo conjunto entre el departamento de marketing y el equipo de desarrollo cada vez deberá ser mayor por la naturaleza de los proyectos online.

¿Como funciona Google Tag Manager?_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29892a1″,»Article link clicked»,{«Title»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]); es un post de Trucos Google Analytics_kmq.push([«trackClickOnOutboundLink»,»link_56b1cf29893a4″,»Article link clicked»,{«Title»:»Trucos Google Analytics»,»Page»:»u00bfComo funciona Google Tag Manager?»}]);.

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